【《财经》记者 谢丽容】11月28日消息，昨日爱立信发布2013年中国城市消费者通信行为研究报告。该报告结合全球40个国家18个超级城市10万受访者的分析样本，可代表11亿消费者的城市通信行为。

报告体现出三大趋势:随时随地的网络连接已经成为一种生活方式，超过70%的城市智能手机用户在公共交通工具（如地铁、公交车）上网；基于APP的数据业务将涵盖城市生活的各个方面,提升城市生活的满意度。18%的手机用户丌在需要传统的语音和短信业务；消费者对数据业务的体验低于对语音业务的体验。对数据业务的体验影响用户对运营商的整体满意度。不满意的用户比满意的用户离网的可能性高5倍。

报告指出，消费者对于数据业务的依赖正在形成，随着4G在全球各大城市的推进，数据业务的使用也呈现多元化趋势，而网络性能尤其是通话质量,是影响用户满意度的重要因素;资费套餐是当前值得运营商关注的。69%的人认为数据套餐仍然很贵，其次是移动网络的速度。

爱立信消费者研究室东北亚区负责人徐晓莉向《财经》介绍，“即使是在移动视频业务最为发达的韩国市场，消费者对于移动网络的速度和资费套餐满意度也并不比其他国家更高。”

另一个值得注意的数据是，移动社交正在成为全球城市消费者的主流应用。80%智能手机用户每天使用即时通讯业务，超过1/3的手机用户减少了手机短信的发送。不过，受调研的城市用户中，使用最多的业务，仍然是浏览互联网。

作为4G网络的主流业务，视频应用备受城市消费者喜爱。《报告》显示，92%的城市用户至少每周在移动终端上观看视频，新的视频观看曲线出现，用户耗费在公共交通工具上的视频观看时间越来越长。此外，一个有趣的数据是，3/4的用户在看电视的时候，会使用社交网络。

《报告》同时指出，智能手机应用提高了城市生活满意度，交通文Ishikawa困扰北京用户的最大问题，因此，人们最希望对交通方面的新的移动应用的突破。