“苏宁小店经过300多天的高质量发展，已经成为全国直营便利店行业第一，服务覆盖70座城市、20000个社区、6000万用户和15000个社群。”在苏宁年货节发布会上，苏宁小店集团商品经营中心总经理鲍俊伟向在场嘉宾展示了“300天打造行业第一”的战绩。

首次参战年货节的苏宁小店，在产品与服务都迎来了进一步的升级:社区拼团业务的上线、前置仓的全国布局、共享冰箱与共享厨房的社区定位打造、春节特色“防尴尬服务”的上线…

为了在年货节战场交出一份满意答卷，全国小店高层齐聚南京总部，苏宁小店2021年全国研讨班正式开营。

“群策群力、共创佳绩”2021年小店总回宁研讨班从1月3日开始，于1月6日凌晨结束。围绕行业市场分析、商品池规划、供应链建设、双线系统优化、日销提升、开店选址、增值服务、前置仓布局和社区拼团团长运营管理各大方面，全国各地区小店高层展开了3天3夜的交流。

“2021年，中国零售在一片喧嚣之下，开始变得理性，零售行业没有风平浪静，只有大浪淘沙沉者为金，风卷残云胜者为王，传统便利店依赖于资金链，若链条断裂，店铺的正向循环模式会被立即打乱，轻则断货重则关店。”研讨会伊始，鲍俊伟向在场各版块、地区负责人再次强调了苏宁小店在便利店行业中的优势。

以其特有的双线运营模式，横跨生鲜、日配、餐饮、食品、日用百货等各品类的强大供应链建设，嫁接苏宁帮客、金融、物流、彩票的特色增值服务，苏宁小店的定位与核心指标将是2021年运营的重点。

除了鲍俊伟外，各类目、板块运营负责人，各区域高层也就自身的运营经验与问题展开了积极的交流。在线上和团长运营管理模块，将于今年1月18日上线的社区拼团可谓是重中之重。在第一季度，苏宁小店将对外招募团长万人。

以苏宁小店社区团长为中心，以居住密集区域为单位，小店社区拼团将在APP的内嵌聊天板块与微信、QQ等即时聊天工具上实现小店-团长-用户的完整链路，并在未来逐步将用户向小店平台APP中的IM社群沉淀，不再依赖第三方社交平方。社区拼团在碎片化信息的潮流下，以团长作为舆论领袖，将有效提高小店拼团内容与小店品牌自身的曝光率，进而维持以较低的客单价，稳步提高新客占比。

社区团长将以社区服务站苏宁小店的员工为基础，招募小店周边社区KOL用户，按社区规模大小不等招募5至10名外部团长。外部团长需要在小区内有一定的影响力，手里运营超过100人的微信社群；日常团长会在社群中推广小程序店铺的产品和活动，链接为小程序卡片的形式。用户拼团购买的商品则将由苏宁物流直接配送或到苏宁邮局自提。