1月22日上午消息，近期，我国境内多地突发新型冠状病毒肺炎，面对疫情，58到家针对消费者推出了“三免一退”的政策:如果客户因为疫情原因无法接受服务，58到家可为其申请延后、免费取消上户服务；如出现家政服务人员因疫情原因无法为消费者如期提供服务的情况，58到家则会向客户提供免费更换服务人员的保障；对于无法协调的，58到家将根据客户需求随时办理退费。

以下为58到家微博全文:

对于近期疫情情况，58到家及时启动突发事件应急预案，加强值守，切实保障58到家客户的利益与安全健康:

1。如您或您的家人以及密切接触者被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状病毒肺炎被要求隔离，建议您和家人优先安排就医治疗。58到家可为您延后安排劳动者上户和提供服务，如因相关原因取消已预订的服务，58到家将为您提供免费取消服务订单的保障。

2。如您家中服务的58到家阿姨返城途中被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状病毒肺炎被机场（车站、港口、火车站）隔离劝返的，58到家将竭尽全力提供免费更换阿姨的服务保障。

3。截至目前，您家中有已返回武汉周边地区的阿姨，或者节后初次服务的武汉区域阿姨，如阿姨春节后不能如期返回服务，58到家将竭尽全力提供免费更换阿姨的服务保障。

到家提醒广大客户，春节假期即将来临，我们将为在户服务中/短期上户服务的劳动者发放口罩及消毒液，并做好防护指导，确保您在家中享受安全的家庭服务；如您家中有发热症状请及时就医并向平台报备，感谢支持！

到家将密切关注疫情并响应国家相关部门的要求，及时采取措施，做好疫情防护工作，第一时间为客户提供保障服务并全力协助客户完成正常家庭服务。58到家在此感谢每一位客户的支持和理解！