“网络黑灰产是行业最大的毒瘤，个人信息安全关乎所有网民权益，对于贩卖用户隐私的行为，要严厉打击毫不手软，让这些害群之马没有生存空间。”在3月31日召开的第二届物流快递行业信息安全大会上，菜鸟网络CTO王文彬呼吁互联网企业一起杜绝黑灰产贩卖的温床，并对执法部门严厉打击黑灰产从业者表示欢迎和大力支持。

他同时表示，个人信息保护要从源头开始，信息化安全是最好的解决方案。

近几年来，网民因垃圾信息、诈骗信息、个人信息泄露等遭受损失的案例层出不穷，个人隐私受到空前关注。此前，菜鸟联合国内物流企业推出更安全的隐私面单，逐步淘汰印有消费者隐私信息的快递面单，受到广泛欢迎。

由于快递运输的链路很长，包裹层层经手后才能抵达用户手中，每一个环节都存在信息泄露的风险。另外，互联网上也存在网络黑色链条的温床，个人信息通过各种即时通讯工具在网络空间流转贩卖，危害极大。

杜绝快递业信息泄露的问题，要从源头开始，从信息化安全入手。这倚赖先进的技术水平和平台能力。“目前只有菜鸟能够做到。”王文彬表示，作为大数据物流平台，菜鸟一半员工为技术人员，拥有整个行业最强的技术团队和最好的工程师，和输出安全技术的能力。

数据显示，通过技术手段，菜鸟网络协同国内主要物流快递企业，去年成功拦截了上亿用户隐私数据。

“物流云是行业最安全的解决方案。”王文彬说，最好的安全是隐于无形，让用户感受不到。菜鸟物流云是基于云计算的物流基础信息服务平台，能提供安全稳定的云设施环境。隐私面单加上物流云的支持，不仅能够有效抵挡外部攻击，还能锁住数据不外泄，保障每一环节数据都在加密状态下进行，且任何交互行为都可被追踪，将从根本上杜绝消费者隐私泄露问题。

这也需要行业作为一个有机整体合力去解决。王文彬表示，菜鸟网络作为平台，在支持执法部门严厉打击之外，推动行业携手，从技术上和制度上进行规范，包括通过行业“黑名单”制度，让贩卖个人隐私的人没有生存空间。