很多单位的CIO反映，虽然IT业务环境已经部署了多种监控系统，但是业务运维的效率却得不到提升，甚至会出现下降的情况。比较典型的案例是某市的信息中心，在已经部署了一套网络监控系统，把内网的所有资源都监控起来的情况下，OA系统仍然出现了故障而没被网管发现。信息部门为了保证业务的正常运行，不得不以人工的方式定期登录OA系统，在系统上进行写测试业务的操作，确保系统的正常运行。

通过上面的案例可以看出，网络监控产品一般都是从设备的物理指标进行监控的，如CPU使用率、内存占用率、数据库缓存空间和连接数等，但这些参数只是从侧面反映了业务系统的运行状态，无法真实反映业务运行的实际情况。通常运维人员只是设定这些参数的告警阈值，但在实际环境中，如上面的案例一样，往往会出现设备状态正常而业务流程却以无法进行的情况，这使得运维人员不仅要关注设备的状态参数告警，还有以人工方式访问业务系统，保证业务系统的正常运行。

针对上述困扰运维管理者的问题，蓝盾信息安全技术股份有限公司凭借多年积累的运维经验，向市场推出了一款基于业务仿真的流程监控系统。该系统通过仿真用户访问业务流程，7×24小时持续采集业务的状态信息，对业务系统进行监控。当检测到业务异常事件后，系统可通过邮件，短信，界面提示等方式通知管理人员。

系统从上层业务应用的角度对业务关键流程节点进行建模，从可用性、响应延时、页面响应结果等多个维度进行自动化检测，检测结果更加符合实际情况，同时为系统扩容提供可靠依据。

蓝盾业务监控平台作为一款运维人员的业务监控工具，对业务系统各流程进行自动化模拟，弥补了传统网管的监控盲点，帮助用户快速定位业务流程的故障点。在产品实施的过程中，用户表示在使用该产品后，以自动化业务仿真代替了原来人工测试的方法，对业务系统的运维掌握了更多的主动权。（作者:何泰诚）