10月22日，武汉街头的一条户外大屏广告，引起了路人热议。对于广告中的“苏宁易购价保30天，每天都是双十一”的宣传语，记者走访了附近的路人，询问他们对此的看法，他们中绝大部分人表示:有价保承诺，当然买起来更放心，但是价保到底怎么操作，有没有“隐形门”还有待观察。

带着路人的疑问，记者拨通了苏宁易购的客服电话，询问双11期间价保活动的具体情况。

原来，从10月20日到11月12日期间，凡是消费者在苏宁易购线上购买的自营商品均享受价保30天的服务承诺（具体情况以商品详情页面中“价保30天”标记为准），价保有效期从付款时开始算起。但需要特别注意的是:在申请价保时，要注意商品必须是同一渠道（线上）同一城市的价格，并且对比价是以折扣后的实际付款为标准，而非单指牌价。

如果消费者在价保期内发现了问题，可以直接用苏宁易购APP（版本），点开“我的易购”，在页面中找到“客户服务”，再点开“贵就赔”即可申请价保；或登录苏宁易购网站，点击“我的易购”，找到“自助服务”，进入“贵就赔”。经过核实后，苏宁将根据相关政策以无敌券形式返还差价。

同时，苏宁易购客服还表示，苏宁推出价保活动的初衷是为用户出发。用户不必辛辛苦苦的等到双十一当天再秒杀，提前购买提前享受，不用熬夜，不用排队，不用等快递，毕竟有苏宁价保兜底，怎么买都不吃亏。