2014年4月7日早上10点58分，事主张女士接到号码为“0955-55”的“招商银行”电话，声称事主的招商银行信用卡逾期了，必须于当日下午四点之前还清。接下来，事主又接到 “0755-95555”声称“招商银行信用卡中心”电话，对方对张女士的情况非常清楚，也是按照一般银行致电的操作流程进行，张女士非常疑惑地询问对方，“我从未逾期过，每次都是按时还款，怎么会有这种情况？”而且，张女士其实一直都想取消招商银行的这张信用卡。“招商银行”的话务员称:“你的信用记录我帮你查了，你这张卡信用度一直良好，但是我帮你查到您在上海的另外一张卡有逾期的记录。张女士否认说:“不可能啊，我没有去上海”。于是银行话务员告诉她，逾期的是上海 ********的这张招商银行的卡，并告知这张卡是2014年1月13号办理的，2月5号消费使用，在上海东方明珠广场消费5365元。