【IT商业新闻网讯】（记者 吴雨）3月18日，质检总局宣布对惠普笔记本电脑质量问题的调查工作已经结束，已经责令惠普公司切实解决消费者笔记本电脑质量问题，并发出了公告。

　　在公告中，质检总局表示，已责令惠普公司严格执行“三包”规定，向消费者做出承诺，改进售后服务，负责任地解决好部分笔记本电脑质量问题，切实让广大消费者满意。

　　此前，质检总局曾建议惠普召回问题笔记本。然而，在这一公告中，质检总局并没有针对消费者要求召回的问题，作出任何回应。并且，按照质检总局公布的内容，只满足了维权团的第一个诉求，而其他4点诉求，质检总局均未作出任何回应。

　　此前维权律师团针对惠普质量问题向质检总局提出了五点诉求，包括:

　　1.对惠普笔记本普遍存在的质量问题展开调查，公布调查结果;

　　2.责令被申诉人对申诉人所购笔记本进行回购或更换、赔偿申诉人的相关损失;

　　3.责令被申诉人对其笔记本电脑质量问题的原因进行公开明确说明，并提供让消费者满意的解决方案，并就歧视性差别对待中国消费者一事进行公开道歉;

　　4.要求或建议被申诉人召回相关笔记本电脑;

　　5.对被申诉人的违法行为进行调查并给予处罚。

　　对此结果，维权代理律师、盈科事务所刘永斌律师对IT商业新闻网表示，律师团能理解质检总局的决定，但是对这一结果是否满意，还是让消费者说了算。

　　维权组织者、法易网CEO王丰昌则表示了对这一结果的疑问。

　　他认为，首先，质检总局目前的公告中，只提到了HP Pavilion DV2000和Compaq Presario v3000两个系列，这是不够的，事实上出现故障的机型远远不只这两个系列；其次，公告中并未提到笔记本出现故障的真正原因，这才是消费者迫切想了解、而惠普一直避而不谈的。

　　“质检总局有能力并应当向消费者公布一份全面的、权威的、科学的抽样检查结果的报告，这一报告应该包含抽查数量、存在问题的配件及参数等相关数据。”王丰昌说。

　　此外，王丰昌坚持认为，只有惠普召回产品才能彻底解决问题。“三包法只能适用于质量普遍达标的产品，而惠普电脑存在很大比例的缺陷，应当召回。”

　　王丰昌表示，将继续和律师团沟通，请求质检总局通报消费者需要了解的情况，和满足消费者提出的要求。

　　他还透露，目前收到参与维权的消费者资料已达5430份。

　　而对于3月19日上午发生在惠普大楼的群体示威事件，王丰昌表示，自己并不知情。但他呼吁，消费者不要采取过激行为，要通过合法的途径进行理性维权。

　　链接:

　　质检总局公布对惠普调查结果 未提及召回问题

　　数十市民声讨惠普 总部楼下集会示威（图）