近日，小i机器人在联想集团的智能客服项目中中标。该智能客服项目覆盖网站、微信、QQ、PC客户端、手机App等多个渠道，同时还包括语音识别功能。联想用户可以在上述渠道中与它进行自然语言交流。

小i机器人成立于2001年，一直自主研发中文领域的智能人机交互技术，在该领域已取得近50项自主知识产权及专利技术，目前是全球最大的人机交互智能机器人提供商。

目前，小i的该项技术已应用于移动、电信、联通、政府、电子商务等各领域中，每年有100亿次以上的交互，用户超过一个亿。小i机器人此前为联想打造了以小i智能交互为主打的智能电视，该系列电视在2012年的各项评选中获得了多项大奖。(普希)