和讯消息 2009年12月28日，在国家质检总局指导举办的“首届全国服务业标准化论坛”上，中国质量万里行促进会通报了2009年金融保险行业窗口服务质量实施明察暗访情况，太平洋产险在窗口服务形象、服务规范（礼仪）、服务标准、服务效率（理赔便捷）、服务承诺、电话服务、投诉管控、消费者教育等多项服务指标的现场测评与查访中，各项被测指标均达标，并位列被测财产保险业公司窗口服务质量第一名。

太平洋产险已连续8年在中国质量万里行组织的保险（财产）行业窗口服务质量明察暗访检查中取得第一名。同时，太平洋产险由于2009年在保险（财产）行业窗口服务规范化、标准化建设方面表现出色，被中国质量万里行促进会确定为“窗口服务质量明查暗访先进单位”。

首届全国服务业标准化论坛期间，全国服务标准化技术专家对太平洋产险编制实施的《太平洋产险窗口服务规范与质量标准（2009）》和配套的《宣导推广片》给予了广泛好评。太平洋产险制定的窗口服务规范与质量标准将被中国质量万里行促进会作为2010年检查保险（财产）行业窗口服务质量达标的重要依据。