2011年12月3日至12月5日，首届“IT 服务外包高端管理人才研修班”在清华大学成功举办。

讲师与学员合影

受商务部、教育部委托，国家服务外包人力资源研究院正全面开展面向现代服务经济的中高端人才培养。为促进 IT 服务外包产业高端管理人才的培养，促进业内的相互交流和研讨，国家服务外包人力资源研究院携手 IT 服务外包领军企业海辉软件(国际)集团共同承办了这次培训。来自电信、软件、互联网、服装、电子、金融和高校等领域的标杆企业的多名外包管理高管参加了本次的认证培训班。

在为期3天的时间里，海辉软件和通用电气的高管分别就以下内容做了授课:

海辉软件董事长孙振耀:系统全面地介绍了外包产业的发展历史和未来前景，阐述了外包为企业带来的价值和如何从战略角度规划企业外包发展战略;

海辉高级副总裁刘鹏:针对国内外包发展现状具体分析了企业如何利用好国内的优惠政策，赶超印度外包先进企业;

海辉咨询部总监臧权:从加强外包管理的角度入手，全面介绍了如何利用先进的外包管理成熟度模型(OMM)帮助企业提升外包管理成熟度;

通用电气的外包总监朱叶青:基于多年外包管理经验，与学员分享了国际先进企业的外包管理实践。

本次课程旨在聚焦服务外包管理重要概念、价值、流程和技术，使学员深入了解外包管理的价值和方法，并与自己的实际工作对接。其中“如何通过流程优化、组织设计、阶段控制实现外包项目管控”等内容，不仅集中展现了 OMM 在外包管理方面的独到见解，更激发了学员浓厚的学习兴趣。

学员纷纷表示，老师授课思路清晰，既展示了外包管理大框架的全貌，又强调了外包组织建设、交付模式、供应商管理等细节操作，使用这些方法可以指导、优化他们在企业中的具体工作。

我国的服务外包产业发展前景良好，但是目前相关专业人才的紧缺，已经成为制约产业发展的主要瓶颈。清华大学国家服务外包人力资源研究院联手海辉软件举办此次研修班，旨在通过邀请业内权威专家，以国际视野交流服务外包产业的发展趋势，探究我国服务外包产业发展途径，培养我国服务外包从业人员的国际视野、战略思维和操作能力，为我国服务外包产业发展提供高端人才保障。