[摘要]顾客在用手机付款时心理感觉和现金支付截然不同，他们变得更加慷慨。

腾讯科技讯 苹果公司去年进入手机支付市场，进一步刺激了手机支付的普及。手机支付让信用卡公司、零售商以及支付服务商均受益匪浅，而另外一个群体也成为意外的受益者——服务人员表示，从客人收到的小费突然变多了。

据美国财经新闻网站CNBC报道，一些餐馆和移动支付公司反映，客人在使用手机支付之后，支付的小费比过去有了增加。

LaPatagonia是英国伦敦市一家阿根廷风味的餐馆。餐馆负责人称，自从支持Zapper手机支付工具（由南非背景的移动运营商提供服务）之后，小费总额增长了4%。

Zapper的用户，可以利用支付客户端对消费小票进行扫描支付，此外可以手工调整给服务人员的小费额度。

餐馆负责人表示，在支持手机支付之后，就餐的顾客大大节省了时间，餐馆的服务也更加令人满意，这可能是小费明显增加的一个原因。

一些手机支付的服务商也表示，客人支付的小费正在增长。英国伦敦的手机支付工具Cake可以让就餐者实时查看自己的小票，另外可以实现AA制付费。

Cake公司的联合创始人Michelle-Songy表示，在小费方面支付软件自动设定了一个数额，但是他们发现客人实际支付的小费，都超出了这个默认值。

这位创始人表示，在酒吧等消费场所，客人过去一般不支付小费，但是有了手机支付之后也开始付小费。他认为手机支付提升了消费者的体验和满意度，导致他们愿意付小费。

智能手机支付正在成为一个高速增长的市场。美国市场研究公司扬基集团曾预测，2015年，全球手机支付的总额将突破一万亿美元。该公司认为，目前所展现的手机支付，仅仅是巨大市场的冰山一角。

苹果和谷歌这两家巨头正在争夺全球的手机支付市场。苹果支付在美国初步获得成功，已经获得了100多万家商户的支持，苹果支付即将进入英国市场，启动国际化之旅。

今年，谷歌也将谷歌钱包升级为安卓支付，力求扩大市场影响力。

此外，另外一家移动支付巨头PayPal公司，从七月中旬开始将分拆成为一家独立的公司，摆脱母公司eBay的控制。外界认为，独立运营的PayPal，将会利用目前的优势地位狙击谷歌安卓支付和苹果支付扩大市场。

在世界各地，也出现了一些本地化的手机支付公司。比如上述的Zapper和Cake工具，主要侧重餐馆内的消费支付。

过去在就餐高峰期，餐馆内的消费结账往往耗时良久，引发了顾客的不满。而手机支付大幅度节省了时间，这是餐馆行业手机支付快速发展的一个原因。

另外一家专门从事餐馆手机支付的Flypay公司表示，用户用手机支付的金额中，小费占到了10%到15%。而在使用信用卡刷卡支付的场景下，小费占比往往只是10%。

Flypay公司的首席执行官威佛尔（Tom-Weaver）表示，小费增加有两个原因，一个是结账更加快速，顾客感觉很满意，愿意支付更多小费，此外用手机付款时的心理感觉和现金支付截然不同，顾客变得更加慷慨。

威佛尔表示，如果人们用现金结账，他们会留下一部分作为小费，作为一个传统上“必须支付”的费用，数额也不会高，而手机支付带来的一个好处，是无形的虚拟交易消除了现金支付的一种“冰冷”感觉。（晨曦）