2月28日，美国权威科学杂志 《麻省理工科技评论》 评选出2021年“全球十大突破性技术”。阿里巴巴语音AI技术成功入选，阿里巴巴也是唯一上榜的中国科技公司。

《麻省理工科技评论》将“流利对话的AI助手”作为今年十大突破性技术之一。它认为，之前出现的不少AI产品并没有真正做到智能，但近期的技术进展正在快速增加AI助手的功能，更智能的AI助手已经面世。在中国，消费者正在习惯阿里巴巴的语音AI助手AliMe（即阿里小蜜），AliMe可以通过电话协调包裹递送，还可以与顾客讨价还价。

中国物流快递业高速发展，平均每个快递员每天大约要送近200个包裹，没有语音AI助手之前，快递员每天光打电话就要3小时。通过为中国数百万快递员提供电话确认送货服务，阿里AI助手帮助快递员大大节省时间，轻松完成工作。

除了物流快递行业，阿里AI助手正在大规模应用到日常社会经济活动中。在2021年双11当天，阿里智能客服机器人“阿里小蜜”承担了全平台98%客服咨询量，相当于70万人工客服一天的工作量。在上海火车站，来往的乘客只要直接说出目的地，AI就能通过语言识别与自然语言理解技术自动推荐最近的地铁站，并完成购票。购票时间从30秒缩短到10秒，极大提升了效率。在家庭生活中，阿里推出的天猫精灵已经成为全球出货量最大的中文智能音箱，用户只需要“说”就可以享受音乐、音频内容点播，信息查询，家电控制等服务。

《麻省理工科技评论》指出，基于语义理解的新技术正在让机器更好地理解自然语言，未来的AI助手将完成下一步进化:从物流协调员到保姆、老师，甚至朋友。美国微软公司创始人比尔·盖茨作为客座评选人全程参与了此次评选。比尔盖茨表示，之所以选中流利对话的AI 助手这项技术，是因为它能让人类看到未来的世界将会以实现个人价值为主要目标——它就是属于每个人的人工智能助理，可以帮助人类节省时间，能给生命创造更多其他可能性。

目前全球的科技巨头几乎都在从事AI技术的研发，《麻省理工科技评论》将谷歌、亚马逊和阿里巴巴三家公司定义为这个领域的主要研究者。2021年12月，该媒体曾发布报道称，阿里巴巴的AI语音助手可以完成复杂的人类对话功能，甚至可读懂人类的潜在意图，显示出阿里巴巴已经拥有比谷歌更好的AI语音技术。

（《麻省理工科技评论》报道阿里巴巴已拥有比谷歌更好的语音助手技术）

“十大突破性技术”是全球科技领域的权威发布，这份榜单曾精准预测了脑机接口、智能手机、癌症基因疗法、深度学习等热门技术的崛起。除了AI助手，今年评选出的十大突破性技术还包括肠道显微胶囊、定制癌症疫苗、人造肉汉堡、可穿戴心电仪、无下水道卫生间等。

（《《麻省理工科技评论》评选出的2021年全球十大突破性技术）