——国家工信部与工商总局支持的专业手机投诉平台

　　手机315网于2010年2月1日全新改版升级并上线运行，点击率急剧攀升，反映了公众对这个行业平台的极高期待。在信息社会不断发展、技术不断创新、服务尚未完全到位的今天，手机315网架起了政府、企业和消费者一道畅通的桥梁。

　　中国通信工业协会在国家工商行政管理总局消费者权益保护局的支持和指导下，在工业和信息化部的关怀和帮助下，本着既维护手机消费者的合法权益，又为手机制造企业做好服务为宗旨，建立了手机315网（）。

　　网站经全新改版，旨在加强“手机315网”与消费者之间的沟通，通过网络调查，全面深入了解消费者对手机销售、使用、尤其是手机售后服务等环节的现状，是消费者直接与生产企业沟通，解决售后问题的直通车。

　　该网站在接受消费者和手机生产企业意见和建议基础上，功能不断改进，栏目更加新颖，内容更加丰富、全面，服务更加完善。网站开辟了投诉中心、售后服务、品牌专栏、案例解说等专栏，把消费者的投诉信息及时反馈到国家工商行政管理总局消保局、工业和信息化部及相关单位。与此同时，手机315网将向被投诉的手机生产企业通报有关情况，促其解决和改进，维护企业和消费者的共同利益。

　　手机315网的全新上线，是推进行业监管方式创新，引导企业服务型理念的重要举措，对于加强政府市场监管、国内手机产业健康发展，以及企业提高手机产品和服务质量，增强企业技术创新能力具有重要意义。