餐饮店已经关门，但是网站继续接受网友团购

厦门网-厦门晚报讯 明明餐馆都不存在了，可是网上还有它的团购信息？近日，不少市民遇到了烦心事，在网上团购了代金券，准备和朋友到餐馆吃饭，结果发现餐馆早已不在，扑了个空不说，团购的代金券找谁退去？

文/图 记者 赖贵旺

团购餐馆已易主

网友尴尬“恨不得钻地缝”

网友“单姐”向本报反映说，2月28日，她上网团购了一份“百膳膳食”的烤田鸡，价格68元，地址位于明发商业广场摩天轮下方。3月3日，她约了亲友到店内消费，找到地方后发现“百膳膳食”已经不见了，店名和老板都换了，代金券也不能使用。“当时太尴尬了，恨不得自己是‘土行孙’，找个地缝钻进去得了。”

“单姐”以为是自己看错团购信息，回家上网发现，这个店的团购信息仍然在网页上可以看到，网站显示团购券有限期至2014年12月30日，还显示“已团购244份，剩余时间3天以上”。她很气愤，打电话到团购网站的客服投诉，但是客服告诉她:“您这单是不支持退款的，我们会把问题反馈给相关负责人，给您酌情处理，请您耐心等待通知。”

昨日下午，记者拨打团购网显示的“百膳膳食”联系电话，一直处于忙音状态，无人接听。随后来到明发商业广场摩天轮下方，也没看到“百膳膳食”餐馆。一位杂货店老板告诉记者，“百膳膳食”去年年底就关门了，老板也走了。现在换了一位老板，店名也改了。

五折套餐已售出282份

辗转联系没有明确答复

记者随后在百度团购上输入“百膳膳食”，共有13个团购信息，地点都是在明发商业广场，其中包括拉手网、美团网、大众点评、58团购等团购网站。原价414元，折后价228元的8-10人套餐已售出282份，其他套餐大多也都售出几十份。

记者随后联系12315，工作人员回复记者，团购网站投诉应该找市工商局网络监督管理处处理。记者联系市工商局网络监督管理处，工作人员说，如果团购网站的总部不在厦门，即使在厦门设有分站，工商部门也无法监管。

记者联系上美团网和拉手网的客服人员，对方告诉记者，他们会通知厦门地区的工作人员处理此事，之后会给记者回复。但截至记者发稿时，都未接到他们的回复。

【说法】

团购不得排除退货退款权利

网友下单最好选第三方支付

国家工商行政管理总局为规范团购网站的发展，出台了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，规定团购网站经营者不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。

团购时，网友最好选择大型、有信誉保证的团购网站，并选择第三方支付平台注意支付安全，团购结束之后，要保存好团购凭证，短信、打印出来的兑换券都要妥善保管，一旦发生被欺诈、收到假货或其他商家侵害消费者权益的行为，一定要及时投诉至网站或有关部门，将不诚信的商家进行曝光，认真写点评，让其他团友了解真相。