昨日，省通信管理局市场监管处处长梁长岛等4人做客本报315维权热线，通过电话、网络等渠道，就市民普遍关心的手机流量、携号转网、伪基站垃圾短信等问题，与消费者广泛交流。

网友:剩余流量能否挪到下月

回应:鼓励运营商推合适套餐

昨日，多名网友及市民咨询:手机的套餐流量有时没用完，但运营商规定月底要清零，没用完的流量能否挪到下个月？

今年两会期间，中国移动湖北公司董事长郭永宏透露，湖北移动正在对计费系统进行改造，上半年即将推出“季度流量套餐”。比如在一个季度内，这个月的流量余额可挪到下个月再用，这个月用超了，可挪用下个月的流量。

梁长岛对此表示，国务院已取消电信资费标准审批，通信行业主管部门不干预运营商的具体资费。省通信管理局鼓励相关电信运营企业推出符合市民需求、更便宜的资费套餐。

据了解，目前中国移动已在上海、天津等地推出了流量季度套餐。

市民:换运营商可否不换号

回应:9月将启动携号转网

市民刘先生来电询问，他希望换一个手机运营商，但又不想更换用了10年的手机号码，网上看到海南、天津等地有携号转网政策，本地何时可落实。

梁长岛透露，工信部去年批准湖北、江西、云南为第二批携号转网试点省份。目前，在鄂三大运营商正在建设集中数据库，安装调试相关设备，预计9月份在全省正式实施携号转网。届时，全省的手机用户（电信、移动、联通）可自由转网，且不用更换手机号码。

梁长岛提醒，相关运营商对转网用户设置了一定的门槛，如合约机必须期满、不欠费等，部分运营商还因网络制式不同需更换手机等。

据了解，该政策实施前，省通信管理局将对外公布相关细则，运营商也会公开相关流程。

读者:伪基站垃圾信息如何防

回应:严厉打击类似行为

读者黄女士来电反映，平常在家或单位很少收到垃圾短信，但经常在地铁口及繁华商圈收到促销短信。令她困惑的是，有些短信甚至以运营商的“客服号码”名义发出。

省通信管理局有关人士回应，这是不法分子利用伪基站发送垃圾短信，将配合公安机关严厉打击破坏通信施设的行为。

该人士提醒，用户发现手机无信号或信号极弱情况下仍收到推销、中奖、转账相关短信，很可能是所在区域被伪基站覆盖，不要相信短信内容，尤其不要向任何陌生账号转账。