10月29日，口碑饿了么发布《2019本地生活服务行业中小商户发展报告》。《报告》显示，今年以来，已经有超过100万中小商户新“上线”口碑饿了么，其中95后中小商户同比增长300%，超90%成中小商户考虑过用直播等形式推广或卖货。

报告显示，今年以来，口碑饿了么就有超过100万中小商户新“上线”，成为活跃商户。95、00后中小商户数量增长超过300%，60后商户数量同比增长115%。此外，对于即将到来的天猫双11，79%中小商户有金融贷款需求，最希望得到6-10万元额度的贷款。

口碑饿了么过去一年从送餐饮转型送万物，推出数字化生鲜、商超开放平台，并在餐饮行业推出“全链路数字化”体系。

目前，口碑饿了么生鲜开放平台覆盖城市数量超过400个，武汉医药类订单量同比增长超500%，沈阳水果类订单同比增长300%，成都鲜花绿植订单同比增长179%，贵阳日用百货订单同比增长219%，哈尔滨生鲜类订单同比增长173%。

《报告》显示，越来越多中小商户也开始尝鲜搭建会员体系，并期待全新的数字化工具。对于商家来说，从开店选址、采购供应，到预订、排队、扫码点单、会员、即时配送、支付、评价等各个环节，都可以在线上完成，省去了大量繁琐的人工操作，实现降本增效。