国内最大的手机优惠券APP——丁丁优惠近日发布调查报告，手机优惠券用户综合满意度达到97%。优惠券数量、商户认可度、产品体验是决定用户体验的三大关键因素。

优惠券数量决定用户取舍

丁丁优惠在报告中指出，目前，大部分消费者在使用手机优惠券有特定的习惯:

1、选定目标消费商户;2、打开多家APP进行对比;3、有该商户优惠券的APP优先使用;4、该商户在谁家的APP上优惠力度大成为首选。

APP所拥有的优惠券数量，决定了用户在选择上的取舍。调查发现，在消费者心中一直有这样的向往:“今天我想去哪家店消费，他们就得有优惠”取代以往的“今天我想去哪家店消费，如果有优惠券就更好了”这样，势必对于APP开发商提出了疑问，你们的优惠券够多吗?

官方数据显示，丁丁优惠作为目前国内最大的手机优惠券APP，目前已涵盖国内38个城市，超过10万张商户优惠券，并且这个数字还在不断上升中，处于行业领先。超过八成的调查者在多次使用对比后发现，优惠券数量多是他们将丁丁优惠列为首选的原因。

商户配合度高

由于受到传统优惠券使用习惯的沿袭，部分消费者在使用手机优惠券前都有类似“真的只要出示手机就能打折吗”的担忧，依旧保持着将优惠券“揣在兜里”才定心的心态。因此，手机优惠券APP与签约商户间的配合程度，以及商户在用户到店使用优惠券时的执行力度很大程度上直接影响了消费者的体验。

从报告的数据来看，%的消费者在使用丁丁优惠去商店打折时，没有遇到过商户不承认或者不配合的情况。由于餐饮等服务行业营业员流动率较高的因素，仅有的%不满也偶然出现在服务员新老交替时对于优惠券不熟悉导致。受访者表示，在通过微博、客服热线反映后，24小时之内便接到了客服的反馈和补偿。

桥接用户与商家 产品体验功不可没

手机优惠券APP作为连接用户和商户之间的平台，产品体验的重要性可见一斑。除了本身优惠券内容、运营活动的丰富外，定位的准确性、操作的便捷性以及优惠券内容的快速检索，是用户最为看重的部分。

约四分之三的用户认为，手机优惠券之所以便捷是在于它的随时随地性，定位准确便是考量的重要维度;相比之下，多达92%的调查者将票投给了操作便利性:在手机上使用、浏览和分享优惠券，简化繁琐的键入、点击步骤，是应该最先予以考虑的。当然，小部分“完美主义者”把赏心悦目的UI设计作为首选的体验标准。

除此之外，无须预约，无须提前付款，出示即可使用也降低了手机优惠券的使用门槛，增加了用户好评。

丁丁优惠自2011年4月上线以来，已累计用户1000万。“用户满意度是任何一种模式下，经营者能否取得成功的风向标。”丁丁优惠副总裁闻聪表示，“我们一直将提高手机优惠券用户满意度作为产品开发的标准，也将一如既往地服务于用户，为广大消费者提供更多商户的手机优惠券信息。”

关于丁丁优惠

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