网易科技讯 12月27日消息，对于不少美国人来说，这个圣诞节有些郁闷，因为他们在亚马逊买的礼物没有在圣诞节前送到。对此，亚马逊今日宣布，将为这些用户每人补偿20美元的礼品卡。

亚马逊发言人表示，如果用户在网站已完成下单结算，但没有在圣诞节收到货物，那么用户可以得到价值20美元的礼品卡。同时亚马逊将退回运费。

此次大规模送货延迟导致很多用户在Twitter上吐槽快递公司UPS。

而负责送货的UPS与FedEx承认，公司收到了超过预期的订单，同时天气情况也糟糕，导致一些包裹没有按期送到。

近年来，美国人在圣诞节期间的网购比例较平时更高，而今年这一趋势更加明显。据美国商务部统计，网购占零售额的比例为6%；而按美国零售联合会的估计，这一比例在今年假日购物季将达到14%。

但是零售商与快递均对此估计不足。

尽管天气、网络故障、制造商的延迟发货都是本次大规模送货延迟的原因，但零售专家称，超出预期的下单量是最重要的。（迟之）