【报道】11月21日消息，之前有不少用户反馈苹果iPhone 6s/iPhone 6s Plus在电量剩余20%或者还有一半电量时，会自动关机。按照说常规说法来看，大部分iPhone手机在北方天气冷会自动重启，可见这次网友反馈在室内恒温的温度下也会出现这样的情况，具体原因不明。现在有了新进展，苹果公司就“iPhone自动关机”一事对外发布声明，遇到此问题且符合条件的用户，可到苹果客服免费更换电池。

苹果官方公告内容如下:

Apple 已经确认有极少数的 iPhone 6s 设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备。

如果您遇到了这个问题，请前往一家 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商。技术人员会检查您设备的序列号，以确认您的设备是否符合免费更换电池的条件。

更换流程

请选择下列其中一个电池更换服务选项。在提供任何服务之前，技术人员将会先对您的 iPhone 进行检查，以验证您的设备符合这个计划的条件且设备可正常使用。

请致电服务提供商确定您前往当天他们可提供电池更换服务。

在进行电池更换流程前，需要做好iPhone 6s备份到iTunes 或 iCloud 中，并进行抹掉数据和设置。

注:无线运营商合作伙伴将不会参加这个计划。

注:如果您的 iPhone 6s 存在任何妨碍电池更换的损坏（如屏幕破裂），则在进行电池更换以前，需要先解决这部分的问题。某些情况可能会产生维修费用。

根据苹果官方声明来看，并未公布此事件的具体原因，但在声明中强调称“极少数的iPhone 6s设备可能会意外关机”，并且确认“这并不是一个安全问题”，也确认具体到出产日期为2015年9月~10月之间生产的设备。根据报道消息了解。目前为止，出现异常自动关机状况外，暂未收到涉及人身伤害的消息。不过，对于苹果公司对此事给出的解决方案非常的迅速。

最后，如果你的产品是2015年9月~10月之间生产的设备，出现该问题建议去苹果官方店或者联系客服返厂维修；如果在这期间生产的设备，未出现该问题，可以不用理会，如果心有顾虑可以不妨打客服咨询。苹果官方还特意提醒，无线运营商合作伙伴（中国移动、联通、电信、京东移动、天猫移动等购买的合约机手机或运营商卖出的非合约机）将不会参加这个计划。