编辑推荐:今年春运首次开通网络实名购票，如今春运结束，却余波未了。有旅客反映，在12306网站购票后选择网络退票，至今已经一个多月，票款却仍然没有到账。

对于网络退票返款太慢，在微博上，不少网友对此早有抱怨。在相似经历的旅客中，有的拖延十数日才到账，有的逾月还在拖。其中，@江南杜杜称，她于去年10月通过12306订了衢州至杭州的动车票两张，退票至今已四个月，票款仍没有打回支付账户。也有网友对“15个工作日内到账”的答复很不满，认为退票麻烦，效率实在太低。不过，也有网友表示很满意，“中午退票，钱在2个小时后就返回了账户。”

记者致电12306客服热线，对方回复，一般来说，退票款会在15个工作日内返还支付账号。工作人员解释，今年春运首次开通网络实名购票，系统首次启用，由于点击率过高，有可能会出现故障。对方建议，旅客可以向开户银行咨询购票付款的交易流水号，然后将号码告知铁路客服，由后者代为核实处理。至于支付卡属于哪一家银行，与返款快慢其实并无关系。

原文链接:《网购春运火车票后退票 票款一个多月未到账》