7月19日消息，今日下午，中国消费者协会官微发布《关于征集有关“华帝”促销活动引发投诉的公告》，称世界杯期间，华帝公司推出了“法国队夺冠，华帝退全款”的营销活动，现法国队已经夺冠，但据消费者反映和媒体报道，华帝公司未能依约定兑现承诺。为保护消费者合法权益，促进行业健康发展，现中国消费者协会公开征集有关“法国队夺冠，华帝退全款”活动引发的投诉。

中消协称，投诉材料应包含以下内容:

1. 投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名身份证号码、地址、卹政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。

2. 投诉事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。

3. 有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。

4. 明确、具体的诉求。

7月18日，中消协曾在官微发文称，希望华帝切实履行承诺，按照售前约定和承诺，切实做好每一位消费者的退款工作。（周小白）