2月16日消息，针对网友反馈的京东金融APP窃取用户隐私一事，京东金融官方下午回应称，缓存图片只存储在用户本地手机设备内，仅供用户本地操作提示，不会上传到京东金融后台系统。我们坚决维护用户信息安全，绝不会收集未经用户授权的任何信息。

今天，有网友反馈称，京东金融APP会窃取用户隐私，上传用户手机截取的图片。对此，京东金融方面回应称，这其实是我们在2021年12月发布的版本中的一个便利小功能:如果用户打开京东金融App后进行了截图，我们会认为用户有可能想向我们的客服投诉或建议。为了方便用户和客服沟通，我们在用户界面的左上角展示图片提示， 用户可进一步选择是否联系客服并发送图片。

同时，京东金融方面表示，该缓存图片仅用于用户手机上的提示，只要用户不选择发送给客服，这些图片都会乖乖地待在用户的手机里，京东金融后台系统是绝对看不到的。

京东金融承诺，缓存图片只存储在用户本地手机设备内，仅供用户本地操作提示，不会上传到京东金融后台系统。图片只在用户选择发送客服后才会上传服务器，京东金融后台系统才会看到图片。

京东金融方面表示，上线”图片助手”小功能原本是希望优化用户体验，但是却给用户带来了不良感受。京东金融App目前已暂时下线”图片助手”小功能，待进一步改进用户安全体验后再上线，也欢迎广大用户继续用最严格的标准监督我们。