如今，很多快递员在投递时直接放在门口或公司前台就离开，并不会让收件人当面签收，这种方式虽然便捷但也可能引发纠纷。

近日海淀法院就受理了一起案件，因认为快递公司未对邮寄物品尽到妥善投递义务，导致其邮寄的手机被商家拒收无法完成退货，朱先生将快递公司诉至法院，要求赔偿手机款1799元、邮寄费13元。

通报中称，朱先生于2021年12月2日在京东商城买了一部1799元的手机，但手机使用三天后出现故障。京东商家让朱先生把手机及原包装、发票、充电器一并邮寄退回。

没想到手机寄过去后被商家拒收，理由是手机包装破损、手机串码不对，发票也没有，拒绝为朱先生办理退货。

朱先生询问派件员后得知，派件员将快递放在收件人处就去送其他快递了，收件人并非当面拒收。

原告朱先生认为，寄件时快递员当面检查了手机、发票、充电器，快递作为提供服务的一方应该对邮寄物品进行妥善保管和投递，因快递员未让收件人当面验收最终导致商家拒收手机并拒绝办理退货，快递公司应赔偿其损失。

目前，此案在进一步审理中。