新浪财经讯 北京时间5月26日晚间消息，据国外媒体今日报道，曼彻斯特商学院(Manchester Business School)周三公布研究报告称，英国航空(British Airways Plc)的乘务员罢工活动可能导致该公司损失14亿英镑(约合20亿美元)的销售额，原因是乘机旅行者纷纷转向其竞争对手。

　　曼彻斯特商学院在对56家公司的4300名客户和雇员进行调查后发现，在消费者经历了负面的服务和产品体验以后的一年中，航空公司的营收通常会最高下跌18%。该商学院企业声誉教授加里·戴维斯(Gary Davies)称:“一些乘客将一直乘坐英国航空的飞机，但其他许多乘客则会转投别的公司。我认为，英国航空和工会都没有足够认真地对待这一问题。”

　　本周截至目前为止，英国航空已经取消了大约万名乘客的航班，原因是该公司万名乘务员的罢工活动已经进入第三天，而且没有迹象表明英国航空与工会之间将会重新开始进行有关薪资水平和人员编制的谈判。(文武)