央视最新发布的2012年315消费投诉榜显示，网络购物高居榜首。回顾2011年，国内网络购物投诉的案例更是高达5万起，消费者的矛头直接指向了网商的诚信缺失。“主要集中在商品质量与描述不符，以次充好，销售假冒伪劣商品，买到假货后商家消失无法维权，团购规则或服务随意变更，网络购物售后服务无法保障等”。这也从负面验证了网购市场趋势化的高速发展，多家研究机构的统计资料显示，2011年中国网购交易规模已经逼近8000亿元，网购用户达到2亿人，其中45%每周多次购物、44%平均每月一次。消费者经常光顾的购物网站中，淘宝、京东、当当、卓越、凡客诚品五大网站的占比高达89%。而在习惯了网购的消费者看来，这些网站都或多或少有侵犯他们权益的地方。诚信如何快速归位，尤其良好引导行业新人——电子商务的可持续发展，对此，中国互联网监测研究权威机构&数据平台—DCCI互联网数据中心，综合分析、测评盘点网络消费十宗最:消费者最放心-最特惠-最实价-最优送-最倾听的网站!既为企业诚信运营提供风标，也为消费者网购作出科学引导。

综合评选“最信赖” 亚马逊中国摘得

根据半年内在入围网站购物、消费过的用户选择，分别综合特惠、实价、真实、放心等10项细分指标，亚马逊在诸多电商大鳄、热门品牌中领先而出，力压京东商城成为TOP总榜的冠军，同时亚马逊中国也在最放心、最真实、最准确、最优送3个细分领域分别摘得细分指数桂冠，反映出消费者对其网站销售产品质量的信赖，以及对其网站产品介绍信息准确的高满意度。

 

 

 

西街网成为黑马 摘得诚信3宗最

作为我国运动商品最大的垂直B2C网站，西街网本次入榜，力压聚划算、国美电器网上商城、1号店、凡客V+等电商企业，成为“最特惠”、“最倾听”两项诚信细分榜单的冠军，以及“最优送”榜单的亚军，其强大的供应链系统堪称是最大的功臣，为其脱颖而出提供了高效、低成本的支撑。

 

 

 

一直以适价商品为销售理念的西街网，凭借网站优惠活动的高含金量，避免了不为打折而打折的诱导消费，以及恶性竞价等，给消费者最真实的实惠，赢得了消费者的信任。作为发展中的年轻企业，西街网网站能够倾听消费者建议，在对待消费者评价与建议方面，通过多个渠道了解消费者提出不同意见、并吸取为提升企业的服务、物流等模块，赢得市场的快速发展的同时，也赢得了市场的心。

垂直B2C在榜单中小而强大

本次榜单，多数为大家耳熟能上的大型电商企业，但垂直B2C电商企业也是赫然其中，虽然目前仅占据较小的比例，但也充分显示出其蓬勃的潜力。运动商品零售平台—西街网、服装品牌—玛萨玛索、图书零售平台—快书包等年轻的电商品牌，依靠其特色的管理，对待市场的快回应、对待消费者的快反馈，以其立足细分的行业发展，赢得发展的有力契机，并在社会中获得了广大消费者的认可，其发展的潜力和市场认知度丝毫不逊色与百货类、平台类电商企业。