新浪科技讯 北京时间3月25日上午消息，据报道，美国加密货币交易所Coinbase正在为上市做准备，但据《纽约时报》报道，Coinbase平台仍然有很多问题，比如客户如果碰到资金问题、账户被黑或者被锁定想寻求支持，Coinbase有时不能及时响应。

很多人认为，投资加密货币选择Coinbase平台更安全，但《纽约时报》的文章却认为:那些碰到问题的用户往往被忽视。

文章称，有些客户账户内的资金被窃取，或者账户被锁定，他们想与Coinbase工作人员联系，但总是困难重重。Coinbase客户体验副总裁回应称，公司面临“独特的客户体验挑战”，因为加密货币交易一直在进行，最近的需求越来越高。

Coinbase遭遇信用危机早并非这一两天才出现，以前就出现过类似情况了。2014年一些客户的账户被黑客入侵，而当时Coinbase的操作让很多人失望。

Coinbase告诉《纽约时报》，当客户寻求帮助时，团队会派真人提供支持，最近几个月Coinbase支持团队增加了2000名员工。1月，Coinbase向公众承诺，将会提供更快、更优的客户支持服务。

文章还表示，如果Coinbase想上市，就应该努力帮助用户，如果客户觉得Coinbase不值得信任，他们就会寻找替代平台。一位金融犯罪专家接受采访时表示，上市之后Coinbase应该加强监管，提高能见度。

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