《Apex英雄》版本的更新引起了很多玩家的不满，他们在进入游戏后发现自己辛辛苦苦累积下来的库存消失了，数据清零的同时等级也回到了1级，近乎崩溃的玩家们纷纷向Apex官方抱怨这一问题，希望能讨回自己的数据。

Apex官方发现这一问题后，即时着手调查丢失数据的账户，并告知丢失数据的玩家不要在此期间内进行任何合成和购买操作。数小时后，新的更新推出，据官方称，这次更新的问题主要来自于玩家的档案被转移到了其他平台的服务器上，他们把云服务关闭后很快就让这些出问题的账户回到了该待的服务器上。

玩家猜测，此次更新出现服务器错乱的问题，很有可能是因为Apex在研究多平台的账户互通所导致的，PC、PS4、Xbox账户同步也许已经在路上了。