近年来，信息化建设不断深入，各企业逐步将重心放到核心业务上，IT服务外包和BPO业务需求逐渐显现。作为服务平台的重要组成部分，方正科技客户联络中心，充分发挥坐席规模和管理经验优势，积极发展增值外包业务，为众多企业节约成本，打造核心竞争力提供帮助。方正科技经过短短几年的发展，方正科技客户联络中心外包业务取得了不俗的成绩，方正科技先后斩获多个外包项目，成为电信、IT、汽车制造、金融、保险销售等众多行业国内外知名企业的BPO业务提供商。

方正科技客户联络中心自1999年成立以来，一直肩负着与客户沟通的重要责任。最初方正科技的客户联络中心仅仅是为用户提供产品咨询服务，随着方正科技发展，客户的需求也越来越多，要求企业提供更多更细致的服务，客户联络中心业务从单一的产品咨询服务扩展到多种售前、售中和售后联络服务，通过先进的技术，对用户进行操作指导服务，迅速排除故障，解决用户的问题。经过十余载的建设，目前方正科技客户联络中心不仅作为企业与客户之间的桥梁，是企业的窗口，更是一面旗帜。

2013年10月，方正科技融合通讯服务部凭借其创新优质的服务和较高的客户满意度，再次获得“2013中国最佳呼叫中心--外包奖”奖项，这已经是其连续第4年获此殊荣。

同时在16日上午的“客户联络创新技术高峰论坛”上，方正科技集团服务有限公司融合通信服务部营销中心经理马骁做主题发言，发言中介绍了方正科技融合通讯服务部强大的业务系统，数量庞大的坐席规模和先进的技术支持，通过精细化管理、以客户为中心，不断为客户提供专业化的人员、科学化的管理、先进化的系统和运营管理服务，获此殊荣实至名归。