近日,京东移动客户端发布最新版本，加入了全网独一无二的“配送员主页”功能。通过该主页，用户不仅可看到配送员的照片、联系方式等基本信息，还可看到配送员配送里程、配送总单量等“成就数据”，并可对配送员服务进行评价和“打赏”。“配送员主页”是京东移动客户端基于实用性和社交性，围绕提升用户体验推出的一项个性化创新功能。

“配送员主页”包含配送员基本信息、成就数据、印象标签评价、送礼物和服务评价五大特色功能。在该主页上，用户可以直观地看到，配送员的姓名、照片、联系方式、所属站点等基本信息；配送员“成就数据”，记录了其配送总里程，且带有“配送总时长”、“配送总单量”、“为我配送几次”等详细信息；用户可以给配送员贴上“长腿欧巴”、“乐活派”、“速度快”、“能吃苦”等印象标签，这也将成为配送员考核的重要参考指标；通过“配送员主页”，用户可以使用京豆，为配送员送出饮料、月饼、鲜花等礼物。配送员是客户与京东的关系纽带，这些功能既写实、又有趣，还与用户紧密相连，增加了客户与京东的互动乐趣。

（配送员主页设计概念稿）

（印象标签及送礼物）

作为中国最大的自营式电商企业，目前，京东有超过2万名配送员为全国近1800个区县提供自营配送服务，自营配送已经成为京东的特色品牌竞争力。“作为物流‘最后一公里’的承担者，配送员不仅代表着京东的形象，更是京东服务体验的重要环节。”京东相关负责人表示，“在基于京东大数据优势和用户需求调研之上，我们开发了‘配送员主页’，它既有实用性，又有社交性。一方面，让配送员‘浮出水面’，使其可以更好地成为京东服务和体验优势的展示窗口；另一方面，我们希望增加客户的话语权，使其不但是消费者，而且成为京东服务好与坏的评判者。”

网购已成为人们一种重要的生活方式，但近年来，全国各地以送快递为名入室犯罪的行为屡屡发生。“让用户能直观地看到‘配送员’，可以放心地打开家门，接收货物。”业内人士认为:“如何吸引并留住移动互联网凝聚的庞大用户群体，已成为当下各大电商企业抢滩移动端的关键。借力自营配送体系，京东得以独创出其它电商短时间难以模仿的产品。京东移动客户端发布‘配送员主页’功能，通过产品化将服务战略与移动互联网成功对接，基于用户体验的创新，有利于京东打造在移动端上的差异化核心竞争力，是行业一次颇具革新意义的创新和突破。”