网购已成为当代人的重要消费习惯，虽然便利但往往是看得见摸不着，消费者对于商品是否“靠谱”就会先打一个大大的问号。此时电商平台是否拥有一个好的口碑，将直接影响他们是否选择在该平台进行消费。

口碑如何树立？除了成交量、市场占有率，更重要的是来自消费者的直接反馈，这将引导其他用户的看法。因此如何提升用户体验，让消费者为自身点赞，就成了电商首要考虑的问题。

“体验、成本、效率”，是京东长久以往所坚持的服务理念。刘强东曾在一次采访中坦言，"（做电商）永远都不晚，永远比用户体验，如果你的体验比我好，你就可能超越我。"

从网友与业内自媒体的交口称赞中我们不难发现，京东一直以来为贯彻“用户至上”所付出的努力，消费者都看在眼中，暖在心间。

以iPhone 8为例，我们从商品评价中可以看到在消费者最在意的 “商品售价、多久送到、品质如何”三点上，京东都得到了认可与褒奖。

不少网友表示自己的几代iPhone皆是从京东购买，京东早已成为自己选购iPhone的唯一平台。

对于苹果十周年革命性升级产品iPhone X，京东作为iPhone最大零售商，也于全网最先开启预约，并将在11月03日与苹果官网同步开售。现预约人数已超120万人，仍在持续增长。除了自身强大的物流优势，京东还为消费者提供了以旧换新、新品分期用等配套优惠服务，

不仅于此，随着网络活动的演进，在新媒体时代背景下，这位电商巨头、3C领域主导者，同样俘获了网友们的“芳心”。

“农村，送货到家门，京东物流很给力”“你说京东哪儿好，其实我也说不上来他到底哪儿好，可能是一种信念，就喜欢他的速度，他的品质！”……服务好、物流快、品质有保障，网友们在京东的优质购物体验在社交网络中迅速传播。“买手机还得去京东！”已然成为了一种消费共识。

值得一提的是，京东严格的品质求与完善的体验保证同样吸引了众多品牌厂商。索尼、锤子科技、魅族、荣耀以及OPPO等厂商纷纷锁定京东双11，届时将携新品于京东独家首发。选择京东，即意味着选择了3C市场线上的半壁江山与无数消费者的信赖与喜爱。

“金杯银盏不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。”有形之碑虽可广而告之，令其得主声名鹊起。但一个电商平台是否值得信赖、能否长久发展，关键还是取决于消费者的口碑与体验。