前天下午，@1818黄金眼官博发布了这样的一条微博:李先生在天猫买了一台全新的索尼游戏机，他说正常情况，光盘插进去，需要先下载游戏才能玩，但他这台机器，游戏光盘插进去马上就能玩，他怀疑机器是二手的。

今日PlayStation中国的B站官方账号PS4游戏姬表示，PlayStation客服人员联系到了这位用户，介绍了预安装功能，并讲解他所遭遇的情况，该用户表示已经了解，并认可该PS4为全新产品。

具体情况是李先生遇到下载并不是下载游戏本体，而是下载游戏版本升级的文件。《战神3》发布后没有什么版本更新，因此光盘文件安装完后就能玩，而《使命召唤:无限战争》在发售后经过多次更新，所以需要下载较大的升级文件。