近日，工信部等十三部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，重点对商业营销类、恶意骚扰类、违法犯罪类骚扰电话进行整治。此举措一方面展现了国家部门针对骚扰电话的整治决心，同时也侧面反映了当前骚扰电话发展形势的严峻性。

张先生今年年初买过房之后，几乎每天都会接到这样的骚扰电话:“先生，您位于花园路76号的房子需要重新装修吗？可以给您推荐比较合适的套餐……” 他表示，“接到骚扰电话的那一刻，我就意识到很有可能是我的个人信息被泄露了。”

（图:十三部门联手整治骚扰电话）

个人信息泄露严重，骚扰诈骗电话呈现精准化趋势

一通骚扰电话带来的影响也许可以忽略不计，但数量众多的骚扰电话会严重干扰用户日常生活，甚至有着潜在的诈骗风险，导致个人财产损失。日前腾讯手机管家发布的《2021年上半年手机安全报告》显示，2021年上半年腾讯手机管家用户标记骚扰电话次数达到近亿次；骚扰电话的类型也非常丰富，包括普通骚扰电话、诈骗电话、广告推销、房产中介和保险理财等。

（图:2021年上半年骚扰电话高达亿，整体基数较大）

而随着近年来个人信息泄露越发严重，骚扰诈骗电话逐渐呈现出精准化的特征。不法分子在实施骚扰诈骗前充分掌握目标受害者的信息，譬如先盗取用户身份证照片、银行卡照片或社交平台上发布的生活照，通过“拖库”、“撞库”获取到的账号密码等，然后针对单个的目标受害者“量身打造”诈骗方案，导致用户上当受骗的几率大大增加。

以“假冒公检法诈骗”套路为例，不法分子会假冒政府工作人员向受害者拨打电话，以“涉嫌犯罪走私”等罪名对其进行恐吓、威胁，在准确地说出受害人的真实信息并伪造“通缉令”后，即可轻易取信受害者，最后切断其与外界的联系，成功诈骗钱财。此前受害人王某就在接到一通来自“某公安机关”电话后，轻信对方称其涉嫌洗黑钱的恐吓而损失了上百万财产。

整治骚扰电话多措并举，腾讯手机管家屏蔽骚扰、保护个人信息

此次工信部等十三部门整治骚扰电话专项行动中，将严控骚扰电话传播渠道、全面提升骚扰电话拦截、提醒和预警等技术防范能力、规范金融类、售房租房、医疗机构等电话营销行为、依法惩处泄露买卖个人信息的违法犯罪行为。针对个人信息泄露，公安部将依法严厉打击各行政机关和电信、金融、医疗、教育、物业、物流、寄快递等重点单位工作人员非法出售或者向他人提供公民信息的违法犯罪行为。

在国家部门整治骚扰电话多措并举的情况下，用户也可以从自身做起，采取安全措施保护个人信息、防范骚扰电话。首先，用户可以借助腾讯手机管家对骚扰电话进行识别拦截，主动将骚扰电话、诈骗电话、房产中介电话等拒之门外。腾讯手机管家依托腾讯安全云库、10亿用户主动标记，拥有业内最大的安全数据库，实现对各类骚扰电话的精准拦截，同时支持用户手动标记陌生电话，帮助更多人远离骚扰。

（图:腾讯手机管家智能识别骚扰诈骗电话）

其次，用户应有意识地去保护包含个人信息的文件和图片，避免在社交平台晒出身份证号、银行卡等信息。需要注意的是，当前手机号码用于注册账号、找回密码、绑定账号等，使用几率越来越高，俨然是用户在网络上的另一张“身份证”。用户应当掌握自己的手机账号在各平台上的使用范围，在换号时及时解绑相应的账号。

自2021年7月起至2021年12月底，工信部等十三部门将在开展专项行动期间加强源头治理，打击非法获取个人信息的行为，合理斩断骚扰电话利益链，实现骚扰电话明显减少的目标。同时，腾讯手机管家作为手机端的第一道安全防线，将持续输出安全能力拦截防御骚扰诈骗，为用户营造更加清净、安全的手机使用环境。