2021年3月26日，“酷盟新势力 同心赢百亿”FY20/21联想来酷生态合作伙伴会议在北京召开，智慧商业服务提供商微盟等全国近百家生态合作伙伴参加。来酷科技CEO 周铭和副总裁张继兵在大会上分享了来酷生态建立的初衷和飞速增长的成绩，微盟集团副总裁凌芸表示，“数字化零售是零售企业战略级决策，来酷已提早布局并建立一套以消费者为核心的运营体系，以便在不确定市场中持续实现企业的增长力。“

来酷科技是联想精心打造的智慧零售体系，在线上线下零售融合、智慧零售新概念探索与验证等领域积累了丰富经验。当日，来酷对外正式发布生态新战略，凌芸作为场内生态合作伙伴微盟代表，参与了启动仪式。

【联想来酷正式发布生态新战略】

来酷科技CEO 周铭和副总裁张继兵先后做了致辞和发言，来酷表示，FY20财年来酷整体业绩达到45亿，这背后不仅离不开1+3战略部署和实施（一套统一的智慧零售系统、多场景下的零售体系、多品类产品体系以及多形式的资本合作），还离不开来酷自有生态中各位伙伴的鼎力支持。

2021年11月，联想来酷与微盟展开合作，探索全新的智慧零售新模式。凌芸表示，数字化零售是零售企业战略级决策，来酷已提早布局并建立一套以消费者为核心的运营体系，以便在不确定市场中持续实现企业的增长力。

凌芸向与会者描绘了一张数字化零售商业蓝图:首先，推动业务在线化，包括人、货、场的在线化；其次，将在线业务所获得的数据进行留存和处理，实现数据资产化；最后，进行数据洞察和应用，实现数据化经营。

【微盟集团副总裁凌芸】

结合微盟与众多零售品牌的合作经验，凌芸为实现蓝图提供了路径和方法:如“人”的在线化关键是完成企业私域建设，“货”的在线化需要从店内铺商品和库存延展到从他铺和体系外铺商品，“场”的在线化要重点围绕消费者体验、渠道属性和协同机制来构建等；在“数据资产化”进程中，围绕着“数据存储-数据清洗-数据分类-数据计算”全流程，重点推动实现全域数据采集、客户身份匹配、客户标签系统建设和客群精细分组；“数据化经营”意味着要通过数据资产做营销优化，向上围绕客户生命周期精细化营销，打造千人千面个性化营销等。而个性化营销需要以商品个性化为前提，所以向下要实现产品优化如商品定制化，供应链优化如柔性供应链打造等。

凌芸向行业展示了微盟智慧零售的系统架构图，指出只有在商业能力的加持下，数智化零售才能真正发挥作用。这些能力包括策略赋能、应用赋能、业务运作等运营能力，以及广告、多平台接入、支付后发券、平台活动等流量能力。

凌芸认为，当前零售困局表现在获客难、获客贵、转换难、留客难等方面，破局关键是做好用户经营，通过构建数字化零售能力，实现用户价值增长，她畅想在来酷和微盟的共同努力下，未来消费者进入来酷公众号、小程序、乃至社群，都有可能看到基于他本人个性化特征的营销内容，最终实现品牌的高转化，而这正是微盟智慧零售致力于实现的“数字化终局”。

联想与微盟的合作日渐深入，2021年6月，联想接入微盟智慧零售解决方案，上线联想乐呗小程序商城，推出OMO (online Merge Offline) 模式，对线下渠道与线上资源进行充分的整合与升级。2021年11月，联想来酷与微盟展开合作，共同探索重构传统零售“人、货、场”的智慧零售新模式。来酷表示，通过与微盟等生态伙伴合作，推动产业、集群、领域的融合创新，将有助于实现更多适应数字化、智能化时代发展的新商业模式。