6月24日，进入“梅雨季”的上海迎来暴雨天气，并将持续到傍晚。根据此前上海机场集团发布的信息，受雷暴雨影响，航空公司或削减部分航班。

对此，携程相关负责人介绍，根据过往几年的历史大数据，及这几天多地的实际航班运营情况，最近几天多地的航班或将遭遇大面积航班延误，“为此，我们将密切关注航司、机场等多方位的动态，协助旅客顺利出行。”

截至6月24日下午15时的数据，加上国际和国内航班，通过携程平台预订上海出发前往全球各地的航班有数百次航班“延误”或“取消”，涉及到众多国内外旅客。

“今天凌晨12点开始，我们就在处理相关订单。截至目前，我们一直在积极加班加点地处理与服务相关的各项工作。”携程机票部门介绍。

事实上，针对目前的天气情况，及航班的实际运营情况，携程机票已于近期全面升级服务。

“一方面，我们将做好提醒服务。旅客可通过携程App内的预订机票页面的‘航班动态’实时查询航班信息，携程机票部门也将通过短信或站内信等形式，给消费者发出提醒。”携程机票部门表示，“另一方面，在目前全天候7x24小时服务的基础上，将安排员工通过上海、南通和威海等地的服务联络中心，多层次、全方位地关注航班与旅客有关的信息和动态。”

针对消费者提出的改签、退票等需求，携程也将按航司规定，尽快协助完成相关操作。同时，在订单详情页，消费者也可自助提交退票或改签需求。

而在技术上，携程机票同样将重心放在了服务上:在页面上，会作出相关的天气服务提醒，同时，也会推荐相关的“空铁联运”产品。

携程上述负责人也建议:首先，鉴于近期全国暴雨多发，旅客在预订机票时或可添加一份延误取消险，如所乘航班抵达目的地时延误3小时及以上，或发生航班返航、备降情况，可获赔相应赔偿。其次，可通过携程，选择火车等出行方式。

携程提醒，近两日携程火车票抢票系统内与暴雨区域的订单量骤增，“大批旅客在航班航变或取消后，使用抢票系统购买火车票出行。”数据显示，仅21日当天，携程火车票抢票系统共服务京津冀相关订单超过3000人次。

“为了保证更多旅客的出行，携程火车票的抢票系统也已经开足运力。”携程火车票负责人介绍。