青海玉树强烈地震发生后，中国移动网络受损严重，同时受电力中断影响，近半数基站退服。与此同时，大量救援队伍的涌入，话务的大量增加，给已经受损的网络增加了大量负荷。据记者从中国移动了解到，4月19日，在玉树州共有万客户登陆中国移动网络，其中漫游客户数达到万。而在地震发生前的4月13日，这两个数据分别是万和4千，漫游用户增加了十倍。为此，中国移动采取多项措施，加快抢通并紧急扩容，在保障灾区原有客户通信畅通的同时，为前来救灾的数万漫游客户也尽全力提供移动通信服务。

中国移动在地震发生后的第二天，紧急调集近二十个基站容量的网络设备前往灾区，相当于将灾区网络容量扩容了近一倍。而在扩容优化网络资源，采取多种保障措施缓解网络拥塞的同时，立即组织青海及周边各省市公司紧急驰援，共调度14辆应急通信车、57台油机、2辆电源车前往灾区进行通信保障，全力为灾区原有客户和万漫游客户撑起通信覆盖保护伞。

目前玉树地区中国移动网络拨打电话基本通畅，其中灾区有46个基站通过油机发电一直正常运行，覆盖近万移动用户。