为进一步支援玉树抗震救灾工作，4月26日，中国电信决定免除玉树县所有电信用户2010年4月份的全部通信费用，进一步减轻灾区群众的负担，为灾区群众献上一份实实在在的爱心。
地震发生后，中国电信损失严重，直接经济损失超过3亿元。但为了进一步支援玉树灾区抗震救灾、恢复生产，承担国有企业的社会责任，中国电信本着“用户至上、用心服务”的理念，再次作出果断抉择，免除玉树县所有电信用户2010年4月份的全部通信费用。
在此之前，中国电信青海公司通过第一时间开通免费寻亲热线等一系列措施及时解决了灾区用户的后顾之忧，为亲情传递提供了可靠的通信保障。
