4月上旬，成都几家物业公司负责人聚会，服务于一家小型社区的张总很忙碌，不停的接到业主电话，又不停的向物业工作人员发布指令。而服务于3000户业主大型社区的李总却很悠闲，偶尔看看手机，一直很轻松。

张总忍不住向李总请教“秘诀”，李总笑笑说:“我们用‘微小区’，你还在‘刀耕火种’，累是必然的!”

“‘微小区’是什么小区?”张总疑惑了。

……

“微小区”不是微型小区，而是小区微信运营平台

事实上，不仅仅是张总，很多第一次见到、听到“微小区”的人都很惊讶。而让他们惊讶的“微小区”既不是微型小区，更不是通信技术架构，而是成都云峰联创科技有限公司专为物业公司开发的小区微信运营平台。

资料显示，当前小区物业管理服务产业规模庞大，但除了少数高端小区，大部分工作方式滞后，特别是面对互联网时代业主的新需求没有相应的手段加以满足，沟通不到位，服务不匹配等状况频出，在这一背景下，“微小区”的出现无异于一场“及时雨”。

对物业管理企业，微小区是一种全新的工作方式，更是一种创造性的运营模式，物业企业无需付费轻松开通，简单设置就可以使用微信公众开发模式，创建功能强大的微信公众服务号，建设自己的微网站，把物业服务全面搬上微信。

今年3月，该平台正式上线运营，在国内物业管理企业中引发强烈反响，不到1个月时间，各地入驻物业公司达到数百家，而且每天还在以数十家的速度迅速增加。

更让人感到意外的是，根据云峰联创的跟踪调查，已经开通微小区的物业管理企业中，有50%的企业是在业主的介绍和强烈要求下慕名而来。

搭建物业和业主之间的信息桥梁，让沟通真正O距离

物业服务关系到千家万户，但在生活中，很多小区物业公司和业主之间都“憋着一口气”:业主认为物业公司服务不“给力”，而物业公司认为业主太苛求，“委屈”了自己。这是为什么?

“根本原因是沟通出了问题。比如社区要组织活动，通常物业公司会发通知在小区公告栏上，但很多业主未必看到，活动开始后就会抱怨物业没有通知到位，物业则认为自己已经发了通知，矛盾就此产生。”一位资深物业管理专家分析。

如何化解?这位专家表示:“运营‘微小区’!”

的确如此，对物业公司而言，解决与业主的沟通问题，没有什么方式能比“微小区”更给力。利用微信的特征，物业公司可以随时随地广而告之，业主也不必专门关注小区公告栏，闲暇时登陆微信看看一切都一目了然，对物业服务有什么要求也可以随时随地的通过微信反映，便于物业管理人员第一时间作出处理。

“开通了‘微小区’，我们的工作效率提升了不下10倍，业主满意度也直线上升!我这个老板当然很轻松!”在聚会中，李总这样向张总解释。

据李总介绍，他的公司开通微小区后，把二维码张贴在公告栏通知业主“扫一扫”，一周后每户业主平均有两位家庭成员关注，自此，他的工作开始变得前所未有的“轻松”。“其实只要按照‘微小区’设定的功能操作，都做到位，物业服务想做不好也难!”李总感叹。

12 大定制功能全面打造高效服务，物业管理水平全面升级

据云峰创联负责人介绍，立足微信及时沟通的特点，“微小区”为物业公司量身打造了物业服务、小区互动、生活服务三个类别12种强大功能，让物业公司的服务井然有序，全面升级。

如在物业服务类目下，有小区主页、小区公告、办事指南、小区报修、意见反馈等栏目，把物业服务全部“搬上网”;在小区互动类目下，有小区活动、生活导航、二手交易、小区拼车、曝光台等栏目，为物业公司提升服务水平开辟了新窗口。而在生活服务类目下，小区优惠和小区商家为物业公司发掘小区消费潜力，增加运营收入提供了无限空间。

“自从物业开通了‘微小区’，随时随地了解物业动态，什么信息都不会错过。家里水、电出了问题，随时在‘微小区’报修，再也不用跑上跑下找人了!”太原嘉园社区业主刘小姐对物业公司的“与时俱进”很满意。

而据云峰创联的跟踪掌握的情况，通过使用“微小区”，不但物业公司的业主满意度和工作效率大幅提升，物业管理人员也感到“轻松”多了，表示“表扬多了，抱怨少了，和业主关系也更融洽了!”