7月7日-10日，人工智能行业顶流大会2021世界人工智能大会(WAIC)在上海举行。追一科技发布了前沿智能交互和智能分析等领域的创新技术和产品应用，并推出AI+BPO智能运营、企业微信服务和营销、智慧零售解决方案、服务营销一体化、智慧银行银发关怀服务等多个创新解决方案，助力产业智能化。

多模态AI时代来临，数字人走向落地

从文本到语音，再到视觉多媒体，人工智能技术的发展，搭载5G互联网，正在不断刷新人机交互的新形态，将人们带入虚拟和物理世界融合的新世界。

“大家好，我是追一科技多模态数字人小一。”

逼真的形象，精准的理解，专业的应答，数字人吸引了众多企业嘉宾和观众关注。Ta与现场观众亲密互动，生动展示各种场景化服务。以多种虚拟形象和身份，助力银行、政务、保险、券商、电信运营商、教育、零售等多个行业，既可以作为企业的形象大使迎宾接客，品牌推广;又可以化身企业服务代表，提供高质量的客户服务。

数字人的背后，依托着追一科技深厚的多模态算法钻研与沉淀，准确的实时推理，确保嘴唇和声音完美契合，表情动作自然流畅，形象栩栩如生，具有无限接近于真人的表现力。行业领先的NLP技术实力，赋予数字人智慧大脑，夯实数字人多模态交互的基础，从容应对各种场景需求。同时，作为数字人全栈技术厂商，追一能支持仿真/3D、交互/播报型等多种类型数字人，提供数字人外在形象、智慧超脑、硬件载体在内的快速响应及交付。

从“替代人力”到“人机协同”，智能培训机器人和助理机器人助力知识传递

如果说多模态数字人，引领着新一代的智能交互方式和体验。智能培训机器人、智能助理机器人，则意味着“人机协作”正深入企业，驱动知识传递和服务营销的革新。

通过机器人模拟不同的业务场景，以人机互动的方式，对业务人员进行培训。智能培训机器人以对话模拟演练为核心，打造 “学-练-测-评”全周期督导的场景式AI培训机器人，打破传统集体授课的培训模式，带来碎片化学习和一对一场景式交互培训新模式。

智能营销服务助理机器人(Pal)是为人工坐席人员在实时对话场景中提供智能辅助的产品。Pal能智能识别用户问题和人工坐席人员的回答，在会话全流程中为坐席提供精准的客户画像信息、话术推荐、业务流程导航，帮助坐席人员快速、准确、高质量地回复和处理客户咨询，提升客服效能和营销转化率。

“新数据”时代，智能分析洞察非结构化数据价值

海量的连接、频繁的交互，正在激发更多基于场景的非传统、非结构化数据，例如各种服务、营销场景中的实时对话数据，产品搜索和评价数据等等个人行为和商业活动数据，它们正引领企业从 “旧”数据时代迈向“新”数据时代。

追一科技也是最早将深度学习投入到企业级对话处理和分析应用的AI公司之一。为金融行业伙伴提供服务、风控、营销、运营等智能化产品和解决方案同时，追一科技的伏羲对话分析平台和智能分析产品See还进一步赋能，实时沉淀、分析、挖掘金融场景中的结构化和非结构化等多维数据价值，辅助决策分析，帮助金融伙伴优化服务、营销、运营效率，防控潜在风险，丰富用户画像，挖掘销售线索，进而实现数据驱动业务增长。

创新解决方案，赋能千行百业

基于5年来在金融、电信、零售、政务、制造、能源、医药等14个行业的AI实践和行业认知，追一科技将领先的对话交互和分析能力、多样化的AI数字员工产品与合作伙伴的能力结合，深入，针对不同行业的痛点，致力于更加深入地帮助企业解决降本、提效、增值问题，实现AI价值放大。

以企业微信营销和服务解决方案为例，追一科技与企微生态伙伴合作，将领先的AI语义交互与分析能力融入到企微服务和营销之中，构建获客——管理——服务——营销——分析全链路的智能化解决方案。

而在BPO场景中，追一的智能交互、智能辅助、RPA流程自动化产品和专业运营服务能力 ，与BPO厂商的能力和第三方数据服务对接，结合客户业务场景，打造AI+BPO场景化闭环方案。推进BPO从“人力密集型”作业模式向“人机协同”升级。

未来，追一科技将持续聚焦客户价值，深耕行业场景与需求，持续开展AI技术创新，紧密携手各方生态伙伴，开放合作、为企业和政府的智能化转型提供澎湃动力。