托管服务提供商(MSP)如何应对冠状病毒疫情?他们的未来路线图如何?IT管理提供商SolarWinds公司日前发布的一份调查报告显示了一条虽然坎坷但前景乐观的道路。

这项名为“冠状病毒疫情的影响和响应”的研究调查了欧洲、北美和澳大利亚的500个托管服务提供商(MSP)。

 

五分之三(59%)的受访者表示，他们已经申请了政府财政救济计划，四分之三(74%)的受访者得到了他们需要的帮助。超过80%的受访者表示，继续以疫情发生之前的方式开展业务。

疫情的结果是工作模式和客户支持发生了变化，这是可以理解的，许多托管服务提供商(MSP)都在为其服务提供支持。四分之一(24%)的用户允许延迟付款，而有类似数字(23%)的用户可以提供临时折扣。65%的受访者表示，他们预计长期不会对服务进行任何价格调整。

托管服务提供商(MSP)在未来一年会遇到四个主要障碍:确保新客户、办公室和客户现场的社交距离需求;降低IT预算和支出;并适应在家工作的员工和客户。安全服务与云服务一起将是未来增长的关键;超过一半(51%)的用户将分别增加其安全性产品和47%的云计算服务。

接受调查的五分之二的大型托管服务提供商(MSP)还表示，他们预计未来会进行合并或收购以支持扩张。

SolarWinds公司托管服务提供商(MSP)社区副总裁Colinknox说:“看到绝大多数托管服务提供商(MSP)在不确定性为特征的时期内留住员工确实令人振奋，特别是考虑到托管服务提供商(MSP)在帮助企业实现数字化转型方面所发挥的重要作用。技术行业和渠道既具有韧性，又具有丰富的资源，这场危机再次强化了托管服务提供商(MSP)为企业带来的价值。

Knox补充说，“没有托管服务提供商(MSP)作为团队的扩展，许多企业将会迷失方向，并且无法支持如此大规模，即时的远程工作，而在这种不断变化的气候中，托管服务提供商(MSP)的知识、专长和技能至关重要。”