近两年，越来越多的企业进入到智能门锁市场，市面上的产品也是层出不穷。相比于传统门锁，智能门锁的安全性有了很大提升。但是近日发生的一件事情却改变了我们此前的想法。

据看看新闻Knews报道，青岛张先生家中的智能门锁就出了问题，在晚上睡觉的时候，门悄悄的开了！

张先生称:“晚上21点42分左右，家里智能门锁，突然自己打开了，当时也是全家人都已经睡觉了，听到这个声音被惊醒。”

在排查了家里监控、猫眼人影捕捉，小区监控后，张先生确定是智能锁出了故障，才导致门自己打开。

据悉，这款智能锁是张先生在去年10月28号花费1599元购买的鹿客产品，事情发生后，张先生也联系了鹿客的客服，通过电话沟通，对方承诺可以给张先生退钱，也可以免费升级产品，而对于门锁为何会自己打开，没有给出明确的回复。

鹿客智能门锁品牌公关部左女士表示:“我们正在跟用户协商，解决办法，我们这边对产品进行了检测，确实产品没有什么问题，我们也是怀疑，用户在使用过程中，锁门没有锁上，只是下压了一下把手，那样是一个正常普通锁门的状态。”