张伟宾

　　“你不说话没人把你当哑巴……”近日，安徽省池州市贵池区一名乡镇老师对教师补贴发放事宜存疑，向官方微信平台发留言咨询，结果却被“牛气”地怼了回去。对此，该微信平台第三方运营机构表示，系“系统自动回复”所致。

　　无论是有意为之还是系统自动回复，“牛气回怼”都不免令人错愕。本应便民利民、凝聚民心的政务平台，对待民情民意如此傲慢、不经心，根子上还是因为“忘了初心”，没有把群众所需所想摆到正确的位置上。

　　为民服务是长久之功，难免会有琐碎的问题需要回复解决。这尤其考验态度和耐心，不仅需要创新“互联网+政务”等服务形式，更要强化为民服务的自觉意识。只有真正把老百姓的事情当回事，当成重要的事，才能从根本上减少“牛气回怼”的行为，促进一件件民生事项的解决。