中国保险行业协会22日发布《农业保险服务通则》，这是保险业首个团体标准，将从实际操作层面规范农业保险经营管理全流程。

　　《农业保险服务通则》对保险机构基础服务、内控管理、承保服务、理赔服务、查询服务、增值服务、咨询投诉等7个方面提出了明确的操作标准。其中，在内控管理方面，保险机构应建立重大灾害预警机制，及时处置农业突发灾害事件，建立与业务规模及偿付能力相匹配的大灾风险分散机制，做好再保险制度安排。在承保服务方面，保险机构应确保农户知情权和自主权，不应欺骗误导农户投保，不应以不正当手段强迫农户投保或限制农户投保;简化承保手续，提高保险标的信息准确性。在理赔服务方面，保险机构应24小时接受农户报案。