宋潇

　　据澎湃新闻报道,河南开封今年的高考生王文涛多年前录入户口时,因派出所失误年龄被多录十岁,为此,他与父亲奔走六年,却因没有出生证明而一直无法改回。此事经由媒体曝光过后,得到了当地公安局的重视,当即得到了妥善解决。

　　媒体曝光又一次“尴尬”地成了问题解决的关键。一被“曝光”就“雷厉风行”,无人监管就“一拖再拖”,这种畸形的工作作风,反映出一些基层办事机构的拖沓、懒散。按理说,基层窗口单位本就是为服务大众而设,理应做到以人为本、为民办事。可在个别机关工作人员眼中,不作为、不担当反而成了工作常态。

　　李克强总理在去年的国务院常务会议上,曾连讲三个故事,痛斥某些政府办事机构“在故意给老百姓设置障碍”。从河南小伙王文涛的遭遇来看,基层办事机构 “门难进,脸难看,事难办”的现象依然存在。作为窗口单位,基层行政办事机构的工作作风和办事态度,代表了政府的形象。基层公职人员应当时刻谨记“群众利益无小事”,不断提高服务意识,摒弃高高在上的姿态,脚踏实地为群众办实事、办好事。