曹 磊

　　货不对板、服务差、遇到过期食品……碰见这些糟心事，许多人都会在网络平台上一吐为快，但吐得快沉得也快。对于商家来说，这种“吐槽”往往只是隔靴搔痒。

　　近日，上海工商部门推出一项举措，在各家网购平台设置“入口”，供消费者“上门吐槽”，目的是将点评数据引入市场监管，开展实时监测，实施精准监管。

　　一直以来，政府监管都面临着与问题赛跑的考验。尤其当面对新生事物的风险，比如互联网金融、互联网医疗等领域乱象，监管者经常处于“跟跑”状态。上海的创新，化“吐槽”数据为监管之“宝”，大大提高了发现问题、解决问题的速度。更为关键的是，监管部门的“赏罚”数据，一旦成为消费指南，必然倒逼商家经营依法诚信。

　　在信息时代，“随手拍”“一键举报”已经得到技术实现，消费者“一键直达”各地监管部门也不应是难事。缩短这段距离，迅速打捞消费者的“吐槽”，有利于精准高效地维护市场环境的健康有序。