徐 隽 林海彬

　　编者按：近几年来，快递业伴随着电子商务迅速崛起，深度地嵌入了人们的日常生活之中。然而，快递在便利生活的同时，个人信息、寄件安全、人员管理等方面的问题也在逐渐影响每个人的生活。从本期开始，我们将关注快递行业的规范与监管问题，以期引发更多的关注和思考。

　　今年1月，海南省海口市秀英区的郭女士像往常一样在家门口签收了一份收件人为其儿子小辉的快递，本以为是儿子又网购了什么东西，可拆开包裹一看，郭女士却不禁打了个寒颤：里面竟然是6把管制刀具。其中最长的一把砍刀至少有1米多长。更令郭女士感到意外的是，当她在当地民警陪同下，拿着货运单据找到揽件的韵达速递某网点时，工作人员却表示他们当时并不知道包裹里面是什么东西，也不知道发货人是谁，而且货运部连客户货运单的存根都无法找到。

　　近年来，随着电子商务的风行，快递业发展迅猛。但是由于监管缺失、规范滞后，快递在便利人们生活的同时，也存在不少安全隐患。快递实名制实施将近半年，执行效果如何？

　　实名制很多地方形同虚设

　　“你要是带了身份证最好，没带也没关系。收件人写清楚就行。”

　　4月1日，笔者来到圆通速递在北京市朝阳区的一个网点寄件，当问起“听说最近寄件还要身份证，咱这儿需要吗”时，一名快递员这样回答。

　　笔者寄出的是一箱用纸盒包装好的衣物，快递员接过包裹，也没打开查验，就递来一张寄件单据。在寄件人姓名一栏，笔者使用的是小说人物“乔峰”的名字，联系方式填的是半年前已经停机的手机号码，寄件人地址则是空白。填写完成后，快递员随即打包入库，若非最后由笔者主动提及，整个过程快递员都没有要求查验身份证件。

　　无独有偶，江苏南京某高校的大四学生小朱前两天分别在汇通和申通的网点签收了一个快递包裹，均未被要求出示证件。“只要你报一下取货号就可以了，不需要看身份证。”小朱说，因为单据上已经留有手机号，快递员会给收件人的手机发送一个取货号，所以拿着取货号就可以取件，“有时候快递员顶多会问一句‘你是某某某吗？’你说是就行了，很少要求查看证件。”

　　采访发现，尽管快递实名制已经实施将近半年，但各家快递公司采取的措施不太一致：有的要求在快递面单上如实填写身份信息并查验；有的则表示核对一下就行，不一定要写下来；而在一些快递公司，根本无需查验身份证件，化名与谎报身份证号也能顺利寄件。总体来说，落实效果并不理想。此外，100%先验视后封箱的规定也未落实好，“别说看身份证了，很多快递员连里面的东西是什么都不看，只口头问你一句寄的是啥，你说是啥那就是啥。”家住北京市海淀区的郭先生对此颇有体会。

　　快递实名制的落地实施为何如此困难？各方表示都有苦衷。“我们不是公安，没有权力查看客户证件，客户要是担心泄露他的个人信息不愿意配合，我们也不能强求。再说如果客户拿的是一个假身份证，我们也没办法辨别啊。”天天快递一名揽件员小刘向笔者诉苦。韵达速递某网点负责人张先生则认为，真正落实势必增加企业的设备成本和时间成本，还会降低效益，“快递的最大优点就是快捷、方便，现在整这么多事儿，客户嫌麻烦，他不查证我查证、他不开箱我开箱，客户就会流失掉，所以大家都只好睁一只眼闭一只眼。而且近期以来，公司在仓库里都安装了X光机随时抽检，一般出不了什么大问题。” 张先生说。