赵畅

　　吉林省安图县人民医院实施“先住院后付费”诊疗模式，4年来，两万余名患者受益，无一例恶意欠费出现。安图县人民医院院长云庆军表示，该诊疗模式不仅简化了患者就医手续，缓解了患者看病难、看病贵等问题，而且还让医患双方体验到彼此的诚信和诚意，重构了医患关系。

　　缓解患者看病难、看病贵等问题，让医患双方体验到彼此的诚信和诚意，重构医患关系，既要靠医患双方的理解、支持和配合，更要通过创新机制，尤其要改革诊疗模式，在简化患者就医手续上狠下功夫来推进和解决。从这个意义上说，安图县的做法是颇有成效和可资借鉴的。

　　改革诊疗模式，简化患者就医手续，对医院事小，但对一个病患者的家庭事大；医院的手续或许稍稍复杂了点，但终究极大方便了病患，减轻了其家庭负担和压力，我们何乐而不为？或许，一些医院长期抱守一成不变的诊疗模式不放，其中有其不放心而不敢放、不愿放的考量。从安图县的改革实践看，只要机制健全、工作到位，这样的担心是多余的。诚如安图县人民医院院长云庆军所言：“‘先住院后付费’制度执行4年来，86%的住院患者都已享受到该制度所带来的便利。医保部门虽然为恶意欠费患者制定了‘黑名单’制度，但在4年来接收的两万余名患者中，无一人恶意拖欠医院住院费用，只有10名患者因为家庭困难暂时没能偿清住院花销，与医院签订了《延期还款协议》。”

　　医院是病人看病的地方，如果医院的医生和护理人员态度不好，医院的医疗环境存在严重的问题，即便设施再先进、医术再高明，或许能治好病患的病但很有可能让病患及其家属从此落下“心病”。因此，医院提供精细化和人性化的服务，既是对病患及其家属的应有尊重，也是对自我实行天使职责的庄严承诺。只是，从改革诊疗模式，简化患者就医手续，缓解患者看病难、看病贵等问题做起，进一步构建和谐的医患关系，我们还有许多潜力可挖，还有很多工作要做。