11月11日,毫无疑问,不一样的一天。对于陕西省临汾市安泽县上庄村农村便民店的老板宰建军来说,这一天也是个忙碌的日子。"建军,你帮着看看网上有没有便宜点的裤子,想给孩子他爸买一条!"一大早,宰建军刚扒拉开桌子上的杂物,打开电脑,村里的媳妇张翠凤就迈进了店里。作为上庄村农村电商服务点的网购代理,宰建军不光经营着自己的便民店,还会帮助乡亲们在农村电商平台上进行网购。一上午的时间,已经有七八个村民陆续进来,让建军帮忙给网购东西。"’双11’嘛,村里人现在也知道今天网购便宜!"
"网上购,真品真便宜",在宰建军便利店外的院墙上,我省一家农村电商刚刚刷上去的大红标语,醒目地立在寒冷而寂静的村庄里,显得格外红火热闹。在"互联网+"席卷世界的当下,"农民上网"这样的场景已经越来越平常。面对这个无限广阔的供需市场,越来越多的农村电商平台也大举"上山下乡",把自己的电商服务点、服务站开到农民身边,建立起了消费品下行、农产品上传的"双向行车道"。在我们视线难以企及的遥远乡村,"互联网+"正无声地改变着这里的容颜。
“小卖部”里的“电商老板”
尽管卖的东西越来越多,便利店的地方也越占越大,可是宰建军的农村便利店,仍然被村民们习惯地称为“小卖部”。上庄村距离安泽县城有40多公里,位置偏远,交通也不太方便。宰建军的小卖部就成了村里人买东西的“主战场”。里外两大间屋子里,堆满了农家日常所需的东西,从铁锹榔头、化肥薄膜,到小米鸡蛋、豆腐白菜,可谓应有尽有。但与别的“小卖部”不同的是,在被货品包围着的一张桌子上面,放着一台外表并不起眼的电脑。
“小卖部地方再大,可总有人们买不上的东西,所以当范晓刚跑到我这里,想在我这儿建电商服务站时,我觉得挺好,就同意了!”宰建军坐在里屋的煤球炉旁边向记者介绍,他说的范晓刚是我省农村电商“农芯乐”在安泽县的负责人。他的这个服务点,就相当于农芯乐商城在村里的“根据地”。依托小卖部,尤其是小卖部里这台可以上网的电脑,电商就能给村里人量身定制一些网购活动,比如大家都需要的米面油等等。量大了,价格也便宜,还能集中免费送货上门。这比个人从网上买还划算。
农村电商一边连着村民,一边直接连着厂家。所以价格便宜、质量放心成了村里人感到最满意的一点。前一段时间,1600多袋品牌面粉,就通过范晓刚和宰建军的手,以每袋便宜6元钱的价格送到了农民家里。上庄村地处丘陵,只种玉米,不能种小麦。大家吃面都得让外面的二道贩子送,面的质量好坏不齐。“这面好吃,又筋道又有面香味!”随后,村里人见了宰建军都夸他给大家办了件好事,还提出来这个面“以后还得多买几次”。
上庄村不大,全村就几百口人,这里面留守的老年人就占了大半。让一辈子没见过电脑的人开始网购,宰建军说,真的是一件挺费劲的事。这里面,除了电商对网购的宣传,还和宰建军作为地道的村里人,能够得到大家的信任分不开。互联网看不见、摸不到,可有了大家信得过的村里人做“中间人”,人们会更愿意尝试一下这种“新业务”。因此,通过村里信誉好的便利店建立电商服务点,是农村电商获得农民信任、实现网购交易量的主要方式。
范晓刚和他的105个“4S店”
11月的小县安泽,街道上人不多,凉嗖嗖的小风把人都吹进了家里。在县城主干道一座老旧的办公楼里,“安泽县电子商务协会”的牌子刚刚立起来不久,与周围上世纪七八十年代的建筑比起来,显得挺时髦。范晓刚的电商管理中心就在这里。作为安泽县搞电子商务的“专家”,范晓刚既是农芯乐在安泽的负责人,又担任电商协会的会长。分布全县各村的105个农村电商服务点,就是他跑村入户,一个个建立起来的。
“互联网是个体力活,”范晓刚身材微胖,但是劲头十足,对他来说,“互联网+”听起来高大上,可要想让村里人接受这个东西,必须给他们实实在在的好处,否则,没人愿意费劲听你讲那么多概念。“平均一个点要去跑十多趟,才能大概让村里人明白这是个什么东西,能给他们带来什么好处,”范晓刚说,做农村电商,实实在在是个体力活。从开始的如何上网、如何建立账户、怎么开通网银到后来怎么付款、退货,都需要他一趟一趟地给村里人去上课。好多老乡开始听不懂,或者地里有事,听到半截就走了,往往最后就剩下范晓刚一个人,口干舌燥地站在那里发呆。
去的次数多了,乡亲们开始有了“试一试”的想法。可人们都觉得网上买货有风险,不想先掏钱,怎么办?范晓刚就先自己垫上钱给大家网购,村民买回来东西后觉得合适再给他还钱。但是有一样,“上网得村里人自己上,付款也得自己付。”这么做,就是要培养大家上网购物的习惯。
“像宰建军这样的,就比较好接受电商,因为他们已经认识到了电商的好处;可是更多的人并不认可这个东西,觉得我一趟一趟地上门,是不是跟传销一样呀?所以就特别费劲。”范晓刚说,有半年时间,他每天就开着自己那辆小面包车往各个村里跑,忙着给人们演示、下单、垫钱,搞互联网普及。105个村的电商服务点,就这么一个个建立了起来。
范晓刚把这些点叫做“4S”店。因为这些小小的、杂乱的便利店不仅负责网上买货、卖货,还负责知识普及、售后服务,还是货物到村后的临时仓库。经营的怎么样,全看“站长”们下的功夫和在村里的口碑。站点建立起来了,还需要让它发挥作用,变成实实在在的交易量。这就需要调查农民的消费需求、组织比较实惠的网上团购活动、再把货送到村里去;这些,也都是挺费劲的体力活。
村里人怎么看待电商
距离上庄村不到十公里,是亢驿村。“网上购,真品真便宜”“不用出村进县城,农芯乐里全搞定”“发家致富靠劳动,节俭持家靠京东”,一进村子,各个电商平台的刷墙标语已经亮成一片,抢占着村里人的眼球。作为本村的电商服务点,黄育红开的便利店就被这特大字号的标语包围在里面。见到他时,老黄正给一户村民搬新买的澳柯玛冰箱。“这个是我从网上订的,同样的款式比县城里便宜了小300块钱呢!”老黄说,现在村里人买东西,尤其是大件的东西都开始上网比较了,看看价格差多少。从挂上“电商服务站”的牌子后,老黄这里基本上每天都有村里人让他帮忙网购,有时一天就有好几笔交易。
“用了这么多年洗衣粉,头一次发现从网上买的洗衣粉起脏,好用!”通过黄育红,村里50多岁的何改仙和其他十来个村民一起从电商平台买了正在做推广的洗衣粉,回来一用效果挺好。过去,村里人买东西主要靠便利店,一件商品通过省、市、县、乡、村层层环节流通,不光成本高,而且容易掺杂假冒伪劣,买到假货是常事。现在由电商平台直接对厂家或大批发商,省去许多中间环节。不仅商品价格降下来了,而且质量也更有保证。
“从村里人的需求出发,我们会不断地组织网上团购活动,不仅帮村里人省了钱,而且提高了大家的生活质量,”范晓刚说,农村电商平台依托分布各村的服务点,可以清楚地知道乡亲们需要买啥、需要卖啥,然后有针对性的集中统一购买,可以解决大家的大问题。“为啥电商平台比个人网购有优势?”范晓刚说,个人网购也挺好,但存在“最后一公里”的问题。农民居住分散、交通不便,由此会导致物流成本高、快递公司不愿送货。个人买了货后还得自己去县上取。现在电商平台组织大家团购以后,可以集中下单、集中发货,网购商品就能直接送到农民家里头,这样,“最后一公里”的问题就解决了。
对于农芯乐商城组织的几次团购,村里人觉得挺满意——商城每逢5号、15号、25号会在网上“赶大集”,通过推出特价商品、团购商品等方式吸引大家集中下单,然后第二天集中发货。货品不出一周就能送进农民家里。就像上次他们给上庄村组织的1600袋面粉,不光价格低、质量好,而且从面粉出厂到农民做饭下锅,只用了7天时间。面粉新鲜的口感让乡亲们一直赞不绝口。
电商,在希望的田野上奔跑
今年以来,国家支持农村电商的系列政策密集出台,伴随着这些“利好”,各路电商大佬加紧布局农村电商市场,纷纷抢滩三、四线城市,把向县城、农村“下沉”确定为发展新路径。在山西,不仅阿里、苏宁、京东积极搭建农村电子商务运营网络,我省本地电商也是异军突起,形成了多个富有本土特色、引领农村发展的电商品牌。
“去年7月我们正式对外宣布‘千县万村’战略,这一年,农村淘宝发展得非常快,全国已有27个省、170个县、8000多个农村淘宝服务站开业了。”在阿里巴巴农村淘宝双11暨周年战略发布会现场,阿里巴巴副总裁、农村淘宝事业部总经理孙利军介绍说,到2016年底,阿里的“农村淘宝”会在山西覆盖30个县、2500个村。传统零售出身的苏宁不甘示弱,今年在山西的目标是:完成63个易购服务站开设、完成200个授权服务站、代理点开设、完成400个乡村联络员布点。
当全国性的电商大鳄纷纷将目标瞄准农村市场时,我省本土电商的表现亦是可圈可点。今年夏天,万荣县的油桃丰收了,鲜果耽搁不得,当地合作社第一时间把信息传达给省供销社搭建的我省首家大型涉农电子商务综合服务平台——农芯乐商城,在网上进行专题推介,一下子吸引来河北、天津等地众多客户,积存的油桃没几天就卖完了。
乐村淘是又一个响当当的品牌。在不久前举办的全球互联网大会上,乐村淘获得“最具影响力的农村电商平台”荣誉,也被很多电商领域专家认为是最接地气、最适合农村电子商务发展的模式。目前,乐村淘已经在山西建立80个县级管理中心,8000多个村镇体验店,覆盖全国15个省、自治区,建成3万家村镇体验店,为全国2万个农村体验店店主提供了创业机会。
世界终于成了平的。籍由互联网及农村电商建立的扁平世界,曾经被无数人遗忘的遥远乡村,正以“一键联接”的极速方式,返回这个繁华美妙的舞台;与我们身处的城市一起,同呼吸、共凉热。
岳霞红
