如今，人们的消费需求正在发生变化，由商品消费为主变为商品和服务消费并重。同时，消费方式也发生了变化，由线下消费变为线上线下消费并举，特别是一些年轻人，网上下单已经是生活必选。

　　然而，不同行业的信息化程度是不一样的，零售行业很早期就在库存管理、客户管理等方面采用了信息技术。因此，基于商品买卖的电子商务就发展的比较早、比较快。而服务行业，规模小、差异大，信息化能力曾经很受限制。

　　但是随着市场需求的变化，以及技术的进步，移动互联网的发展，“互联网+服务业”充满了想象。比如团购网站、打车软件的兴起，消费者也越来越习惯用在线的方式获取线下服务。当服务业遇上互联网，过去分散的、各自独立的消费者和服务人员就被连接了起来，资源被有效地整合，这就能发挥更大的协同效应，更高效地提供服务，产生更大的价值。