黄 鑫

　　一年年刷新的“双11”消费速度和额度，有力地证明了中国消费内需的强劲势头。在庞大的销售数据背后，消费升级、更加注重品质的趋势也日益凸显。“双11”已走过10年，成为民营经济彰显市场活力的重要舞台。10年间，电商消费的趋势与我国经济转型升级、提质增效的发展路径同向而行，呈现出消费不断升级的态势

　　从电商平台及其背后千千万万的商家，到无数深夜等待“剁手”的消费者，再次将这场购物狂欢推向新高。一年年刷新的“双11”消费速度和额度，有力地证明了中国消费内需强劲的势头。在庞大的销售数据背后，消费升级、更加注重品质的趋势也日益凸显。

　　“双11”已走过10年，成为民营经济彰显市场活力的重要舞台。包容自由的政策环境、简政放权的营商环境，助力中国电商持续蓬勃发展。10年间，人们见证了我国电子商务事业的爆炸式增长，见证了电子商务改变人们的消费观念和消费习惯，电子商务所开创的数字经济，成为发挥消费拉动经济增长的重要一极。10年间，电商消费的趋势与我国经济转型升级、提质增效的发展路径同向而行，呈现出消费不断升级的态势。10年间，人们对美好生活的需求，正在通过电商平台的链接，在线上线下融合中日益得到更好的满足。

　　消费升级的变化直观地体现在消费品类和理念的变化上。京东大数据研究院发布的报告显示，10年前电商的主要订单集中在3C品类，即计算机、通信和消费类电子产品，如今衣食住行用处处都离不开电商，在广度和深度上向全品类扩展，食品、美妆、服装等代表着品质化生活、消费升级的订单量占比增长最快，服务类订单也呈现高速增长。同时，高端产品增长迅速，进口商品备受青睐，这一点在几天前举办的首届中国国际进口博览会上已被验证。可见，在“双11”这样的大规模促销中，消费者的观念越来越理性，不再只关注价格便宜，对品牌、品质、服务、个性偏好等方面的诉求越来越多，这些恰恰也是消费升级的内容。

　　消费升级正从大城市扩展到中小城市和乡村。10年前电商服务更多地集中在大城市布局，中小城市和乡村还很难享受到电商的快捷和便利。借助于互联网服务的普及和遍布全国电商配送体系，如今越来越多来自中小城市和乡村的用户成为电商消费新的生力军。数据表明，我国农村网购市场规模持续扩大，受益的电商也在不断反哺，电商扶贫效果显著。以京东为例，城镇和农村用户“双11”期间的用户数增长了数千倍，京东也通过帮助许多贫困地区的农产品打通产销通路。

　　借助电商平台，消费升级在消费者和商家之间实现了良好互动。电商发展初期，只能是商家生产什么，平台就卖什么，与消费者需求匹配的紧密程度不够。但在电商深度融入经济生活的今天，从电商的海量大数据中分析消费者偏好，成为驱动商家研发和生产的重要依据，推动了生产和设计源头不断按照消费者的诉求提升品质。为了抓住消费者，电商平台还在质控、服务和物流上着重发力，10年前被人诟病的质量差、送货慢、退货难等网购问题已得到极大改善，提升了消费体验。电商的发展还催生出更多商品生产模式。比如，电商依托自身的用户资源优势，推出自有品牌商品，运用更优秀的设计、更严格的质量控制，改进和整合产业链，既推动了产业升级，也带动了消费升级。

　　数字化升级对传统零售的化学反应仍在升温。下一个10年，电商仍值得我们期待。